从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与市场上同类服务的价格相比,您认为我们的定价处于什么水平?
在以下会员服务权益中,您认为哪些的价值感最强?(请选择1-3项)
专属折扣/优惠
免费配送/免运费
会员专属商品/服务
积分/成长值累积
生日/节日礼遇
优先客服/售后
专属活动/体验
其他
您认为当前会员费定价不合理的主要原因可能是什么?(可多选)
核心权益吸引力不足
价格涨幅过快/过高
服务体验未达预期
相比竞品性价比低
续费机制不灵活(如自动扣费)
对会员等级的区分度不明显
其他
请您对“会员续费/升级的价格设置”的合理性进行评分。(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“不同会员等级之间的价格差异与权益差异匹配度”进行评分。(1分表示非常不匹配,5分表示非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来会员费需要调整,您最能接受哪种方式?
小幅涨价,但同步增加核心权益
价格不变,优化现有权益内容
提供更多灵活的付费周期选项(如季度、半年)
推出更多差异化的会员套餐
维持现状
我们的价格透明度和沟通(如调价通知)做得如何?
非常透明,沟通及时
比较透明
一般
不够透明
非常不透明
您更倾向于通过哪些渠道了解会员服务的价值与定价信息?(可多选)
官方网站/APP
会员专属邮件/短信
社交媒体官方账号
在线客服咨询
线下门店宣传
朋友/他人推荐
其他
对于我们的会员服务定价或权益设计,您是否有任何具体的建议或期望?
基于目前的定价和服务,您下次续费的可能性有多大?
一定会续费
很可能续费
不确定,需要再看看
可能不会续费
一定不会续费
如果选择“可能不会续费”或“一定不会续费”,请简要说明主要原因。(若选择其他选项,请填“无”)