您与这家门店的关系是？
门店顾客
门店员工
门店管理人员
总部/区域督导人员
其他
请对门店员工的产品知识熟悉度进行评分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工解答您疑问的专业性和准确性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工根据您的需求推荐合适产品的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的结账流程熟练度与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工处理退换货、售后等复杂问题的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店陈列的整洁度、美观度及产品易寻性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工在客流高峰时维持服务水准的能力进行评分（1分完全不能维持，5分完全能维持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店员工在以下哪些方面的专业能力最为出色？（可多选）
主动问候与热情接待
快速准确识别顾客需求
深入且易懂的产品介绍
熟练操作收银及系统
妥善处理顾客投诉
团队协作与补位意识
保持卖场环境整洁
您认为门店员工在以下哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）
主动问候与热情接待
快速准确识别顾客需求
深入且易懂的产品介绍
熟练操作收银及系统
妥善处理顾客投诉
团队协作与补位意识
保持卖场环境整洁
您认为门店整体的专业能力水平在同行业中处于什么位置？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
与行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
基于您对这家门店专业能力的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与半年前相比，您感觉这家门店员工的专业能力有何变化？
有明显退步
略有退步
基本没有变化
略有提升
有明显提升
您认为，门店在提升员工专业能力方面，最应该优先采取的一项具体措施是什么？
您是否愿意在未来参与关于门店服务改进的后续访谈或调研？