您是我们哪一类会员服务的用户?
基础会员
高级会员
尊享VIP会员
年度订阅会员
其他(请在下题中说明)
您成为我们会员的时长是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您认为当前会员服务的整体定价水平如何?
非常昂贵,难以接受
比较昂贵,但可以接受
价格合理,物有所值
比较便宜,性价比高
非常便宜,物超所值
基于您获得的权益,您向朋友或同事推荐我们会员服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为我们会员服务的哪些方面最值得其定价?(可多选)
核心功能/服务
独家内容/资源
客户服务与支持
使用便捷性与体验
品牌信誉与保障
社区或社交价值
以上都不太值
您认为我们会员服务的哪些方面最需要改进以匹配其价格?(可多选)
增加更多核心功能
提供更优质的独家内容
提升客户响应速度与质量
优化产品/平台使用体验
提供更多会员专属活动或福利
增强会员社群互动
直接降低价格
与市场上同类型服务相比,您认为我们的价格竞争力如何?
远高于市场均价
略高于市场均价
与市场均价相当
略低于市场均价
远低于市场均价
不了解市场情况
您对我们会员服务的续费意愿如何?
肯定会续费
可能会续费
不确定
可能不会续费
肯定不会续费
如果价格上调10%,您的续费意愿会如何变化?
完全不影响,肯定会续费
影响不大,大概率会续费
有一定影响,需要重新考虑
影响很大,很可能不再续费
绝对不再续费
您更倾向于哪种付费模式?
月度订阅
季度订阅
年度订阅(享受折扣)
按次或按需付费
终身会员制(一次性付费)
请对“会员服务提供的价值与所支付的价格相匹配”这一说法进行评分(1分代表“完全不同意”,5分代表“完全同意”)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“会员服务的价格信息(如费用构成、自动续费提示等)清晰透明”这一说法进行评分(1分代表“完全不同意”,5分代表“完全同意”)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因价格原因考虑过取消或已经取消过会员服务?
是,已经取消过
是,考虑过但未取消
否,从未考虑过
对于提升会员服务的“价格感知合理性”,您有什么具体的建议或期望?(例如:增加哪些权益、调整定价策略、推出新套餐等)
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解或管理我们的会员服务?
官方网站
手机App
微信小程序/公众号
电子邮件
客服电话
线下门店