您成为会员的时长是?
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
总体而言,您认为当前会员服务的定价是否合理?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类服务相比,您认为我们的会员价格处于什么水平?
从0-10分,您有多大可能向朋友或同事推荐购买我们的会员服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为当前会员价格所包含的核心权益中,哪些最具价值?(可多选)
专属折扣/优惠
免费配送服务
新品/活动优先体验权
专属客服通道
积分加倍奖励
会员专属内容/课程
其他
您认为当前会员服务在哪些方面最需要提升以匹配其价格?(可多选)
更多专属优惠力度
更丰富的免费权益
更优质的服务响应速度
更多个性化服务内容
会员活动/社群的丰富度
其他
您是否清楚了解您所享会员权益的全部内容?
非常清楚
基本清楚
一般,部分不清楚
不太清楚
完全不清楚
您对会员续费/升级时的价格透明度与告知方式的满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来价格调整(上涨),哪种方式您最能接受?
价格小幅上涨,但同步增加多项新权益
价格不变,但减少部分现有权益
提供更多档位的会员选择(如基础版、高级版)
通过完成特定任务(如邀请好友)来维持原价
其他
您更倾向于哪种会员付费周期?
月付
季付
年付
多年付(如2-3年)
视优惠活动而定
您认为会员服务为您带来的实际价值,是否超过了您支付的费用?(1分代表远低于,5分代表远超过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的会员服务与价格信息?(可多选)
官方网站/APP
社交媒体账号
电子邮件推送
朋友/同事推荐
线下门店宣传
广告(线上/线下)
其他
如果推出一个价格更低但权益有所精简的“轻享版”会员,您是否会考虑?
会,正需要更基础的选项
不会,我更需要完整权益
视精简的具体权益而定
不确定
关于会员服务的定价或权益,您是否有任何具体的建议或希望我们增加的服务?
您的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在同类服务/产品上的平均消费金额大约是?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上