电商社区服务满意度产品调研

您好!为了深入了解您对我们电商社区服务的感受与需求,以便持续优化产品体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
您使用本电商社区(如社区论坛、买家秀、问答、直播互动等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常在电商社区中参与或关注哪些类型的活动/内容?
浏览商品评价/买家秀
参与社区讨论/发帖
观看直播互动
参与品牌/平台活动
提问或解答商品问题
分享购物经验/攻略
关注达人/商家动态
请对电商社区的整体界面设计和操作便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的信息(如评价、攻略)真实性和可靠性如何?
非常真实可靠
比较真实可靠
一般
不太真实可靠
非常不可靠
您有多大可能向朋友或家人推荐使用本电商社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进?
内容质量与真实性
社区互动氛围
信息查找效率
活动奖励吸引力
用户激励体系
社区管理(如广告、违规处理)
与购物流程的结合度
社区内的互动(如点赞、评论、关注)是否增强了您的购物决策信心?
显著增强
有一定增强
影响不大
没有增强
反而更困惑
请对社区内官方客服或商家回复用户问题的及时性和有效性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪些功能或服务?
更精准的个性化内容推荐
更丰富的任务与积分兑换体系
线上主题沙龙/达人分享会
虚拟身份/等级装饰
线下社区活动
更便捷的商品一键跟买
内容创作工具支持
您是否愿意在社区中主动创作内容(如发帖、晒图、写攻略)?
非常愿意,经常创作
比较愿意,偶尔创作
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您不愿意在社区中主动创作内容的主要原因是什么?(如果愿意创作,请简述您的动力)
    ____________
与其他社交平台(如微博、小红书、抖音)相比,您认为电商社区的核心优势是什么?
信息与购物直接关联
用户评价更真实
能获得官方/商家直接反馈
有专属优惠与活动
氛围更垂直、纯粹
没有明显优势
请对社区为您推荐的个性化内容(如可能感兴趣的商品、帖子)的准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与社区活动(如签到、发帖有奖)对您的平台忠诚度有提升作用吗?
有很大提升
有一定提升
影响很小
没有影响
说不清
您通常通过什么设备访问电商社区?
手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您在本电商平台的年均消费金额大概是多少?
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
请留下您对电商社区服务的其他任何意见或建议。
    ____________

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