您在过去一年内，入住酒店（含各类住宿设施）的频率大约是？
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
半年1-2次
一年1-2次
一年少于一次
在预订酒店时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
酒店品牌/星级
房间设施（如床品、卫浴）
餐饮服务
免费Wi-Fi及网络质量
停车便利性
其他
您最常通过哪种渠道预订酒店？
在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社或代理
其他
请对您最近一次入住的酒店在“办理入住/退房效率”方面的体验进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店入住期间，最常遇到的设施或服务问题是什么？
Wi-Fi信号弱或不稳定
房间卫生清洁不到位
热水供应不足或水温不稳
隔音效果差，噪音干扰
空调/暖气效果不佳
基本没有遇到此类问题
您认为目前酒店提供的客房用品（如洗浴用品、茶包、拖鞋等）存在哪些痛点？（可多选）
品质低劣，使用体验差
种类单一，缺乏选择
环保考虑不足（如过度包装）
补充不及时
没有痛点，基本满意
您对酒店早餐服务的满意度如何？
非常满意，种类丰富口味佳
比较满意，基本满足需求
一般，有待改进
不满意，种类少或品质差
未使用过早餐服务
如果酒店能推出一项全新的增值服务，您最希望是什么？（例如：个性化枕头选择、本地深度游向导、快速洗衣熨烫套餐等）
在商务出差场景下，您认为酒店最需要提升的方面是？
高速稳定的网络及办公设施
安静无干扰的客房环境
高效的会议/商务中心服务
便捷的交通与接送服务
灵活的入住/退房时间
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近入住的那家酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用酒店官方APP或小程序时，遇到过哪些不便？（可多选，若未使用过请跳过）
界面复杂，操作不流畅
功能不全（如无法开发票、修改订单）
促销信息不清晰
会员积分兑换麻烦
客服响应慢
未使用过
您认为酒店在环保和可持续发展方面（如减少一次性用品、垃圾分类、节能措施）做得如何？
做得很好，有明显举措和成效
有一些举措，但感受不明显
做得一般，有很大提升空间
几乎没有关注到这方面
不关心此项
请对您最近一次入住的酒店在“客房舒适度与睡眠质量”方面的体验进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对酒店服务不满意时，您通常会采取什么行动？
当场向酒店工作人员反映
在在线评价平台（如携程、美团）给出差评
通过社交媒体吐槽
向预订平台投诉
默默忍受，下次不再选择
其他
请描述一次令您印象深刻的、不愉快的酒店入住经历（涉及隐私信息请模糊处理），以及您认为酒店应如何避免？
未来，您希望酒店在智能化方面提供哪些功能？（可多选）
手机一键控制客房设备（灯光、空调、窗帘）
智能语音助手（如控制设备、询问信息）
手机代替房卡开门
机器人送物服务
个性化客房场景模式（如睡眠模式、阅读模式）
对智能化没有特别需求
您能接受的、为获得更好体验（如升级房型、延迟退房、专属服务）而支付的额外费用水平是？
不愿意支付任何额外费用
愿意支付房费的5%以内
愿意支付房费的5%-10%
愿意支付房费的10%-20%
只要体验好，价格不是主要问题
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店消费预算（每晚房费，人民币）是？
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-2000元
2000元以上