您通常在哪类零售渠道进行购物？（单选）
大型综合超市/大卖场
便利店
百货商场
品牌专卖店
线上购物平台
社区团购/社群电商
在您决定购买一件商品时，通常会考虑哪些主要因素？（可多选）
商品价格
商品质量
品牌知名度/信誉
促销活动/折扣
产品外观/设计
他人推荐/评价
购买便利性
售后服务保障
环保/可持续性
您对“商品价格”在您购物决策中的重要程度满意度如何？（1-5分，1为非常不重要/不满意，5为非常重要/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“商品质量”在您购物决策中的重要程度满意度如何？（1-5分，1为非常不重要/不满意，5为非常重要/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“品牌知名度/信誉”在您购物决策中的重要程度满意度如何？（1-5分，1为非常不重要/不满意，5为非常重要/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前市场上商品“促销活动/折扣”的丰富度和吸引力满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/商店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为线上和线下购物体验，哪个更能满足您对“购买便利性”的需求？
线上购物明显更便利
线下购物明显更便利
两者各有优势，差不多
您对购物过程中“商品信息的清晰度和真实性”的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收到商品后，您对商品与描述/预期的符合度通常如何评价？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
哪些因素会显著提升您对一次购物体验的整体满意度？（可多选）
快捷的物流配送
友好的客服沟通
便捷的退换货流程
包装精美完好
附赠小礼品或心意卡
会员专属权益
您对零售商家提供的“售后服务（如退换货、维修、咨询）”的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更环保、可持续的产品或包装支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解商品信息或促销活动？（可多选）
电商平台APP推送
社交媒体（如微信、微博、小红书）
品牌官网/官方APP
朋友/家人推荐
线下广告（传单、海报）
直播带货
您对当前购物过程中“支付方式的多样性和安全性”满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次不满意的购物经历中，最主要的问题出在哪个环节？
商品质量不符
物流配送问题
客服态度/响应差
价格/促销信息有误
退换货流程复杂
其他
对于提升您的整体购物满意度，您最希望零售商在哪个方面做出改进？（请简要描述）
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上