您通常通过哪种主要渠道进行购物？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官网/官方App
社交媒体/直播电商
其他
在决定购买一件商品前，您通常会考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）
商品价格
商品质量/材质
品牌知名度
用户评价/口碑
促销活动/折扣
物流速度与运费
售后服务保障
产品外观/设计
购物平台的易用性
环保/可持续性
朋友/家人推荐
网红/KOL推荐
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购物的零售平台或店铺？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在浏览商品时，哪类信息对您的购买决策影响最大？
详细的图文介绍
高清视频展示
其他买家的真实评价
销量和人气数据
客服的实时解答
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上和线下渠道的商品价格相当时，您更倾向于选择哪种方式购买？
线上购买
线下购买
视具体商品类型而定
没有明显偏好
哪些因素可能导致您放弃一次已选好商品的购物？（可多选）
结账时发现额外运费过高
优惠券/促销码无法使用
支付流程过于复杂
突然发现负面评价
库存不足/需要等待
个人信息填写要求过多
网站/App出现卡顿或错误
您认为一个优秀的零售App或网站，其页面加载速度和操作流畅度的重要性如何？
至关重要，直接影响购买意愿
比较重要，但可以容忍轻微卡顿
一般重要，更关注商品本身
不太重要
请描述一次让您印象深刻的、非常满意的购物经历（例如：因为什么感到满意？）。
您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比市场均价稍高的价格？
在收到商品后，您通常会因为什么原因去查看或撰写商品评价？
商品远超预期，想分享喜悦
商品与描述严重不符，想提醒他人
希望获得商家返现/积分奖励
很少查看或撰写评价
其他
您希望零售商在哪些方面做出改进以提升您的购物体验？（可多选）
提供更透明、真实的商品信息
优化物流，提升配送速度与包装质量
加强售后服务（如退换货、维修）
提供更个性化、精准的商品推荐
简化购物与支付流程
增加更多互动或社区功能
提升客服响应速度与专业性
社交媒体（如小红书、抖音）上的内容对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常被‘种草’
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看官方信息
完全没有影响
您认为“会员/积分体系”对您的忠诚度有激励作用吗？
作用很大，我会为了积分/等级而消费
有一定作用，是加分项但不是决定因素
作用很小，几乎不影响我的选择
完全没有作用
如果可以向零售商提出一个最迫切的改进建议，您会说什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上