您本次购物的主要渠道是？
线下实体门店
品牌官方网站
第三方电商平台（如天猫、京东）
品牌官方小程序/APP
其他
您本次购物的主要商品类别是？
服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
其他
请对您本次购物体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的品牌/店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次购物过程中，商品信息的清晰度和准确性如何？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您认为本次购物过程中，商品的可获得性（如库存、尺码、颜色等）如何？
完全满足需求
基本满足需求
一般
部分缺货/断码
完全缺货/断码
您认为本次购物过程中，结账流程（包括线上支付或线下收银）的便捷性和效率如何？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
您认为我们哪些方面的服务表现较好？（可多选）
售前咨询响应速度
产品知识专业性
服务态度热情友好
问题解决能力
售后服务（如退换货）
物流配送速度
包装完好度
您认为我们哪些方面的服务有待改进？（可多选）
售前咨询响应速度
产品知识专业性
服务态度热情友好
问题解决能力
售后服务（如退换货）
物流配送速度
包装完好度
店内环境/网站界面
商品陈列/页面设计
您对本次购物中接触到的员工/客服人员的专业素养（如产品知识、问题解答）是否满意？
您对本次购物中接触到的员工/客服人员的服务态度是否满意？
如果遇到问题，您认为我们的员工/客服解决问题的效率和效果如何？
非常高效且彻底
比较高效且基本解决
一般
效率较低或解决不彻底
完全无法解决
您对我们线下门店的购物环境（或线上平台的界面设计及易用性）评价如何？
非常舒适/便捷
比较舒适/便捷
一般
比较拥挤/混乱
非常拥挤/混乱
您认为我们商品的价格与您感受到的价值匹配度如何？
物超所值
基本匹配，性价比合理
一般
价格略高，价值感不足
价格过高，价值感很低
与同类其他品牌/店铺相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
请分享一个让您印象最深刻（无论好坏）的服务瞬间或具体事例。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在类似商品上的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上