您接触或了解该零售企业的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该零售企业的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要基于哪些方面建立对该零售企业的信任？（可多选）
产品质量与安全
价格透明度与公平性
员工服务态度与专业性
售后服务与问题处理
企业社会责任与公众形象
信息保护与隐私安全
其他
您认为该企业在兑现承诺（如促销、服务、政策）方面的表现如何？
您对该零售企业处理客户投诉或员工意见的及时性与有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为顾客/员工，您是否感觉自己的个人信息得到了妥善保护？
完全没感觉
感觉保护不足
感觉一般
感觉保护较好
感觉保护非常到位
如果您是员工，您对以下哪些福利项目有所了解或体验？（可多选）
基本社会保险（五险一金）
带薪年假与病假
员工购物折扣
绩效奖金或年终奖
培训与职业发展机会
健康体检或商业保险
团队建设与文化活动
其他补充福利
不适用（非员工）
总体而言，您对该零售企业提供的福利（如有）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业提供的福利在行业内具有竞争力吗？
完全没有竞争力
竞争力较弱
一般
较有竞争力
非常有竞争力
您认为哪些因素最影响您对福利的满意度？（可多选）
福利的覆盖范围
福利的实际价值
申请与享受的便利性
政策的公平性与透明度
与个人需求的匹配度
企业宣传与实际情况的符合度
其他
企业的福利沟通（如政策宣讲、变更通知）是否清晰、及时？
非常不清晰及时
不清晰及时
一般
比较清晰及时
非常清晰及时
您有多大可能向朋友或家人推荐在该零售企业购物或工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为企业在提升信任度方面，最应优先改进的是？
产品与服务质量
沟通透明度
员工权益保障
客户/员工反馈机制
社会责任履行
其他
对于提升零售企业的信任度或员工福利满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种主要渠道了解该零售企业的信息？
线下门店
企业官方网站/APP
社交媒体
新闻媒体报道
朋友/同事口碑
其他