您最近一次购买或使用我们品牌的家电产品是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上
您拥有或使用过我们品牌的哪些品类家电？（可多选）
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
电视机
厨房电器（如烤箱、微波炉）
生活电器（如吸尘器、空气净化器）
其他
总体而言，您对我们品牌家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们品牌的家电产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪种渠道了解到我们品牌的家电产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
线下门店/体验店
亲友推荐
电视/户外广告
其他
在购买决策过程中，您认为我们产品的哪些方面对您影响最大？
产品功能与性能
品牌信誉与口碑
价格与促销活动
外观设计与颜值
售后服务保障
节能环保特性
您对我们家电产品的外观设计和工艺品质的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们家电产品的核心功能与使用性能的满意度如何？（例如：制冷/制热效果、洗净力、画质音质等）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们家电产品的操作便捷性与智能互联体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过我们品牌的官方APP、小程序或社区参与过产品互动（如查看教程、分享使用心得、参与活动）？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与
不知道有这些渠道
如果您曾参与品牌互动，主要动机是什么？（可多选）
获取产品使用技巧
解决使用问题
获取积分/优惠
分享经验帮助他人
参与社区活动
了解新品信息
您对我们品牌提供的售后服务（如安装、维修、咨询）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要售后服务时，通常通过哪种渠道联系？
官方客服电话
品牌APP/小程序在线客服
电商平台店铺客服
线下门店
微信公众号
您认为我们品牌的售后服务响应速度和问题解决效率如何？
非常快/高效
比较快/高效
一般
比较慢/低效
非常慢/低效
您希望未来我们品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
产品技术创新
产品耐用性与质量
价格竞争力与性价比
智能化与互联功能
售后服务体验
环保与节能表现
品牌营销与互动活动
其他
未来一年内，您是否有计划购买或更换家电产品？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定
暂无计划
如果您有购买计划，您会优先考虑我们品牌的哪些品类？（可多选）
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
电视机
厨房电器
生活电器
暂时不考虑
与市场上其他主要竞品相比，您认为我们品牌的整体竞争力处于什么水平？
请分享一个您在使用我们品牌家电产品过程中，最满意或印象最深刻的具体经历或故事。（选填）
您对我们品牌的家电产品或服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的家庭常住城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市