请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
线下电器卖场（如苏宁、国美）
品牌专卖店
大型综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方自营电商平台/官网
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如小红书、微博）
亲友推荐
电视广告/传统媒体
当您决定购买一件大家电时，哪个渠道是您最主要的购买渠道？
线下电器卖场
品牌专卖店
大型综合电商平台
品牌官方自营电商平台/官网
其他线上平台（如直播带货）
其他（请注明）
选择线上购买大家电时，您最看重哪个因素？
价格优惠与促销活动
产品型号齐全，选择丰富
用户评价与口碑真实可信
物流配送速度快且准时
售后服务保障完善
平台信誉与品牌授权
选择线下购买大家电时，您最看重哪个因素？
能亲自体验产品实物与操作
导购员的专业讲解与推荐
现场比价方便，可即时议价
能当场提货，无需等待配送
对实体店的信赖感更强
完善的安装与售后跟进
请评价您对线上购买大家电的整体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下购买大家电的整体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买大家电的主要优势是什么？（可多选）
价格更透明，便于比价
促销活动多，优惠力度大
节省时间，购物方便快捷
产品信息与评价丰富
送货上门，省时省力
退换货流程相对便捷
您认为线下购买大家电的主要优势是什么？（可多选）
能直观感受产品质量与外观
可获得专业的现场咨询
安装调试更及时可靠
售后问题处理更直接
对购买过程更有掌控感
信任感更强
您是否在购买前会进行“线上研究，线下购买”或“线下体验，线上购买”的跨渠道购物行为？
在哪些情况下，您更倾向于在线上完成最终购买？（可多选）
线上有独家型号或新款
线上价格明显低于线下
熟悉的品牌，无需过多体验
大促期间（如618、双11）
线下缺货或型号不全
追求便捷，不愿出门
在哪些情况下，您更倾向于在线下完成最终购买？（可多选）
购买高价或高端产品
对产品功能、尺寸有疑虑
需要现场确认安装条件
急需使用，希望立即提货
对线上渠道不熟悉或不信任
享受线下议价的过程
大家电的配送与安装服务，对您选择购买渠道的影响有多大？
决定性影响，会因此选择特定渠道
重要影响，是主要考量因素之一
一般影响，会适当考虑
几乎没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购买渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来您购买大家电时，线上和线下渠道的使用比例会如何变化？
线上比例会显著增加
线下比例会显著增加
两者比例基本保持稳定
视具体产品和情况而定
您希望家电零售商在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
线上渠道：提供更逼真的AR/VR产品体验
线上渠道：优化物流时效与配送服务
线上渠道：加强售后服务的响应速度
线下渠道：提升导购人员的专业性与服务态度
线下渠道：增加产品体验的互动性与趣味性
全渠道：实现价格、库存、会员权益的打通
全渠道：提供更灵活的“线上下单，线下自提/体验”服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您家庭目前的月收入大致范围是？
10,000元以下
10,001 - 20,000元
20,001 - 30,000元
30,001 - 50,000元
50,000元以上
对于家电购物渠道的未来发展，您还有什么其他意见或建议吗？