您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久以前？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
从未购买过
当您考虑购买家电时，通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）
线下实体店（如国美、苏宁）
品牌官方直营店/体验店
大型电商平台（如京东、天猫）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如小红书、微博）
亲友/同事推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/App
在最终决定购买时，您最倾向于选择以下哪种主要渠道？
线下实体店
品牌官方直营渠道（含线上官网/App及线下体验店）
大型综合电商平台（如京东、天猫）
直播电商/短视频平台
其他线上渠道（如品牌授权网店、团购平台）
选择上述主要渠道时，哪个因素对您的决策影响最大？
价格优惠与促销力度
产品真实性/正品保障
物流配送速度与便利性
售前咨询与产品体验
售后服务与退换货保障
品牌信誉与口碑
请您对“线下实体店”的购物体验进行总体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店购物的主要优势是什么？（可多选）
能亲眼看到、触摸和试用产品
销售人员提供专业讲解与即时咨询
当场提货，无需等待配送
退换货或处理问题更直接
促销活动直观，赠品现场可得
您认为线下实体店购物的主要不足是什么？（可多选）
价格通常比线上高
可选品牌和型号有限
需要花费时间和精力前往
受营业时间限制
销售人员可能过于推销
请您对“大型综合电商平台（如京东、天猫）”的购物体验进行总体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在大型电商平台购物的主要优势是什么？（可多选）
价格透明，比价方便，促销活动多
商品种类极其丰富，选择面广
用户评价和问答系统提供参考
配送上门，节省体力与时间
购物不受时间和地点限制
您认为在大型电商平台购物的主要顾虑是什么？（可多选）
担心买到翻新机、瑕疵品或非正品
产品实物与描述/图片可能存在差异
物流配送可能延迟或损坏
售后流程复杂，退换货不够便捷
安装、调试等后续服务依赖第三方
对于家电产品，您是否愿意尝试通过“直播电商”购买？
非常愿意，已成为主要购买方式之一
比较愿意，但会谨慎选择主播和店铺
一般，偶尔看看但很少购买
不太愿意，更信任传统渠道
完全不愿意
如果通过直播购买家电，哪些因素最能吸引您？（可多选）
直播间专属优惠价或赠品
主播专业的产品演示与讲解
真实的用户使用反馈和互动
限时抢购的紧迫感与趣味性
对主播个人的信任与喜爱
购买家电时，您如何看待“品牌官方渠道”（包括官网、官方App、线下品牌店）？
首选渠道，确保正品和原厂服务
重要比价和了解信息的渠道，但不一定最终购买
与其他渠道同等考虑，谁优惠选谁
很少关注，通常通过第三方渠道购买
在购买大家电时，以下哪种“服务”对您来说最为关键？
快速、准时的配送服务
专业、免费的安装与调试服务
长期、可靠的保修与维修服务
灵活、无理由的退换货服务
详细的产品使用指导与培训
您通常如何支付大额家电的货款？
一次性全额支付（线上/线下）
使用信用卡分期付款
使用电商平台提供的免息分期服务
先支付定金，货到付尾款
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年内，您是否有计划购买新的大家电？
是，已有明确计划
有可能，视需求和促销情况而定
暂时没有计划
不确定
未来您希望家电购物渠道在哪些方面进行改进或提供更多价值？（可多选）
提供更透明的价格体系和保价承诺
增强线上购买的实物体验感（如VR看货、详细评测）
优化线下门店的数字化服务（如扫码查价、库存）
整合更完善的“送、装、修”一体服务
提供以旧换新等环保回收服务
增加会员专属权益和个性化推荐
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于家电购物，您还有任何其他意见、建议或特别想分享的经历吗？