您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
过去3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未购买
您最近一次购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅）是在什么时候？
过去3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未购买
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店（如国美、苏宁）
品牌官方网站
大型电商平台（如京东、天猫）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在决定购买家电时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？
线下实体店（如国美、苏宁）
品牌官方网站
大型电商平台（如京东、天猫）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
您最常在哪些渠道购买家电产品？（可多选）
品牌线下直营店
大型连锁家电卖场（如国美、苏宁）
大型综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城
直播带货
二手交易平台
社区团购
其他
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您首选的购买渠道是？
线下实体店
线上电商平台
线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）
没有明显偏好
对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您首选的购买渠道是？
线下实体店
线上电商平台
线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）
没有明显偏好
请您对“线下实体店购物体验”的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线下实体店购买家电时，您主要看重哪些方面？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、试用产品
能获得专业的销售人员讲解
安装、调试等售后服务有保障
可以当场提货，无需等待物流
价格可当面协商或有促销活动
其他
请您对“线上电商平台购物体验”的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线上电商平台购买家电时，您主要看重哪些方面？（可多选）
价格透明，比价方便
商品种类丰富，选择多样
用户评价和晒单参考价值高
配送便捷，送货上门
促销活动多（如618、双11）
退换货流程相对方便
其他
您认为线上购买家电的最大顾虑是什么？
产品质量无法亲眼确认
物流运输可能造成损坏
安装及售后服务不便捷
价格不透明或存在虚假促销
退换货流程复杂
没有明显顾虑
您认为线下购买家电的最大不便是什么？
需要花费时间和精力去逛店
价格可能高于线上
可选型号和品牌可能有限
销售人员过度推销
没有明显不便
直播带货（如主播在抖音、快手等平台推荐家电）对您的购买决策影响如何？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会作为参考信息
影响很小，只是看看而已
完全没有影响，不信任此类渠道
您是否愿意为“线上线下融合”的服务（如线上购买，线下门店提供专属体验、提货或售后服务）支付稍高的费用？
在购买家电时，哪些售后服务是您最关注的？（可多选）
送货上门及安装
产品保修期限
维修响应速度
以旧换新服务
免费清洗/保养
其他
综合考虑价格、体验、服务等因素，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个家电购买渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来一年内，您计划购买家电的预算大致在哪个范围？
5000元以下
5000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
暂无计划
对于未来家电购物渠道的发展（如更智能的线下体验、更沉浸的线上购物），您有什么期待或建议？