您最近一次使用社区家电服务（如报修、咨询、清洗等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年或从未使用
您是通过何种渠道了解到社区家电服务的？
社区公告/宣传栏
物业通知
邻居推荐
线上社区群/APP
服务人员上门宣传
其他
您曾使用过社区提供的哪些家电相关服务？（可多选）
家电故障报修
家电清洗（空调、油烟机等）
家电使用咨询
家电安全检测
以旧换新/回收服务
其他增值服务
暂未使用过
您对社区家电服务预约流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未预约过
服务人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到15-30分钟
迟到超过30分钟
未提前通知改期
未体验过此项服务
您对服务人员的专业能力（如故障诊断、维修技术）评价如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
未体验过此项服务
您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过此项服务
请对服务完成后的现场清理情况（如是否恢复原状、清理杂物）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区家电服务的收费标准是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太透明，有疑虑
非常不合理，收费过高
未涉及收费或不清楚
您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的这项家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与外部市场（如品牌售后、第三方维修）相比，您认为社区服务的优势在于？
响应速度快
价格更实惠
信任度高（社区背书）
服务更便捷（就在社区内）
无明显优势
不清楚
您希望社区未来增加或加强哪些家电服务？（可多选）
更多品牌官方授权维修
定期免费家电安全检测
家电使用知识讲座/培训
老年人专属家电帮扶服务
家电租赁服务
智能家居安装与调试
其他
服务结束后，是否有进行回访或满意度调查？
有，且非常及时
有，但比较滞后
没有收到回访
记不清了
如果遇到服务问题，您认为社区的投诉或反馈渠道是否畅通有效？
非常畅通有效
比较畅通
一般，响应较慢
不太畅通
从未尝试过，不清楚
对于提升社区家电服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？