请问您在过去一年内，是否曾为家中（或社区内）的家电（如空调、冰箱、洗衣机、热水器等）购买或接受过社区/上门的维修、安装、清洗等服务？
您最近一次接受的服务主要针对哪类家电？（可多选）
空调（安装/清洗/维修）
冰箱（维修/清洗）
洗衣机（维修/清洗）
热水器（安装/维修/清洗）
厨房电器（油烟机、燃气灶等）
电视机
其他
您是通过哪种渠道联系到该服务提供方的？
品牌官方客服/售后热线
品牌官方APP/小程序
电商平台（如京东、天猫）上的品牌服务
社区周边维修店/个体师傅
物业或社区推荐
朋友/邻居推荐
网络搜索/广告
其他
请您对服务预约过程的便利性进行打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否在预约时间范围内准时上门？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到较久（15分钟以上）
未按约定时间上门
服务人员上门时，是否统一着装并出示了工作证件？
是，着装规范且主动出示
着装规范但未主动出示
着装随意但出示了证件
均无
请您对服务人员的专业能力（如故障诊断、操作熟练度）进行打分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度（如沟通耐心、礼貌用语）进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务开始前，师傅是否向您清晰解释了服务内容、可能产生的费用及收费标准？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，未主动解释
未涉及费用
服务完成后，现场是否清理干净（如带走废弃零件、清理工作区域）？
是，清理得非常干净
基本清理了
清理不彻底
完全没有清理
您对本次服务收取的总体费用（含人工、材料等）是否感到物有所值？
非常物有所值，价格合理
比较合理，可以接受
一般，感觉略贵
价格过高，不合理
基于这次服务体验，您有多大可能向亲友推荐该服务提供方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前家电社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
服务响应和预约速度
服务价格透明度
服务人员的专业水平
服务人员的态度与规范性
零配件质量与价格
服务后的质保与跟进
其他
未来您更倾向于通过哪种方式获取家电服务？
品牌官方售后
大型电商平台自营服务
本地信誉好的社区服务商
物业或社区合作的服务点
无所谓，看具体情况
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
对于提升家电社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）