您最近一次使用我们社区的家电服务（如安装、维修、保养等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您本次接受的是哪一类服务？
新家电安装/调试
故障维修
定期清洁/保养
使用咨询/指导
配件更换
其他
您是通过什么渠道联系到我们的服务人员？
社区APP/小程序
服务热线电话
物业/居委会转介
服务人员上门卡片
朋友/邻居推荐
其他
请对本次服务预约过程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否在约定的时间范围内上门？
是，非常准时
是，但在约定时间段内稍有提前或延迟
否，迟到或早到超过30分钟
预约时间被更改
请对服务人员的仪表着装与专业形象进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解释问题原因和维修/安装过程的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，现场是否清理干净？
是，完全恢复原状
基本清理，但有轻微痕迹
未清理，留下明显杂物或污渍
不适用
服务完成后，服务人员是否主动告知日常使用注意事项或保养建议？
是，非常详细
是，简单提及
否，完全没有
不适用/不需要
基于本次服务体验，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们的社区家电服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与市场上其他品牌或第三方维修服务相比，您认为我们社区服务的核心优势在于？
响应速度快
价格透明合理
人员专业可靠
属于社区配套，信任感强
售后有保障
无明显优势
您认为我们社区家电服务在哪些方面最需要改进？
预约渠道和流程
上门时效性
服务价格透明度
技术人员技能水平
服务态度与沟通
配件供应速度
售后跟踪与回访
其他
您未来是否愿意继续优先选择我们社区提供的家电服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升我们的社区家电服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）