短视频社区服务满意度用户体验调查

您好!感谢您参与本次短视频社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,持续优化产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实体验作答,谢谢!
您使用本短视频社区的主要目的是什么?
娱乐消遣
学习知识/技能
获取新闻资讯
社交互动(关注好友、评论等)
创作与分享内容
其他
您平均每天使用本短视频社区App的时长大约是?
15分钟以下
15-30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
您主要通过哪种方式进入本短视频社区?
主动打开App
通过社交媒体分享链接
通过手机通知推送
通过其他App/网页跳转
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐这个短视频社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评价(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本短视频社区的“内容推荐算法”(为您推荐感兴趣的视频)表现如何?
非常精准,总能推荐我喜欢的内容
比较精准,大部分内容符合兴趣
一般,时准时不准
不太精准,经常推荐不感兴趣的内容
非常不精准,推荐内容与兴趣无关
您最常观看/互动的是哪些类型的短视频内容?(可多选)
搞笑/段子
影视/综艺剪辑
生活/美食/旅行Vlog
知识科普/教育
美妆/时尚
游戏/电竞
音乐/舞蹈
体育/健身
新闻/社会时事
宠物
其他
您对视频播放的流畅度(加载速度、卡顿情况)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对App的界面设计和操作便捷性(如按钮布局、滑动体验)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常使用哪些社区互动功能?(可多选)
点赞
评论
私信
分享(至站外)
关注创作者
参与话题/挑战
直播互动(送礼物、发言)
加入粉丝群
几乎不互动
您对社区内的评论氛围和互动环境(如友善度、理性讨论)评价如何?
非常积极健康
比较积极,偶有不和谐
一般,好坏参半
比较负面,常有争吵/攻击
非常负面,氛围很差
您是否曾遇到过内容违规(如低俗、虚假信息、侵权)或不良互动(如骚扰、辱骂)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不确定
当您遇到上述不良内容或互动时,举报或反馈的流程是否便捷有效?
非常便捷有效,处理迅速
比较便捷,但处理速度一般
流程复杂,不太方便
从未使用过举报/反馈功能
不适用(未遇到过)
您对平台的创作者支持(如创作工具、流量扶持、变现途径)了解或满意吗?
非常了解且满意
有所了解,比较满意
了解一些,感觉一般
不太了解,也不太满意
完全不了解
您对个人隐私设置(如谁可以看我的作品、私信权限等)的灵活性和可控性满意吗?
非常满意,设置细致灵活
比较满意,基本够用
一般,有些需求无法满足
不太满意,设置过于简单
非常不满意,隐私保护不足
您认为本短视频社区最需要改进的方面是?(可多选)
内容推荐质量
视频清晰度与流畅度
App运行稳定性(闪退、卡死)
社区氛围管理
原创内容保护
创作者激励与支持
广告数量与体验
直播功能
社交功能(如好友、群聊)
隐私与数据安全
客户服务
其他
与本短视频社区的主要竞品相比,您认为我们的核心优势是?
内容质量更高
算法推荐更准
社区氛围更好
创作者生态更优
产品体验更流畅
没有明显优势
不了解竞品
如果可以向产品经理提一个最重要的改进建议,您会说什么?(请具体描述)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
为了更好地为您服务,我们可能会通过App推送问卷邀请。您是否愿意在未来参与类似的用户体验调研?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意

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