短视频用户社区服务满意度调查

您好!感谢您参与本次短视频平台社区服务满意度调查。我们致力于倾听您的声音,以持续优化社区体验。您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您使用短视频平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
TikTok
Bilibili(B站)
其他
您使用短视频平台的主要目的是?(单选最符合的一项)
娱乐消遣
学习知识/技能
获取新闻资讯
社交互动(关注好友、评论等)
创作并分享内容
您通常会在平台上参与哪些社区互动?
点赞视频
评论/回复评论
分享视频给好友
参与话题挑战
加入粉丝群/社群
举报不良内容
基本不互动
请对您最常使用平台的“社区氛围友好度”(如评论区的文明程度、互助氛围)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台处理用户举报(如违规内容、不当评论)的效率和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有举报过
您认为当前平台的社区服务在哪些方面最需要改进?
评论区的管理(如过滤恶意、引战评论)
原创内容的保护与激励
创作者与粉丝的互动工具
社群的活跃度与质量
举报反馈的透明度与速度
个性化内容推荐算法
其他
当您在平台上遇到问题(如账号异常、内容被误判)时,寻求客服帮助的体验如何?
非常便捷有效
流程较繁琐但能解决
反馈渠道难找,响应慢
基本无法解决问题
从未联系过客服
请对平台“内容推荐与您兴趣的匹配度”进行评分(1-5分,1分为完全不匹配,5分为非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台组织的线上/线下社区活动(如话题挑战、创作者见面会等)?
非常愿意,经常参与
有兴趣,视活动内容而定
不太感兴趣,偶尔看看
完全不感兴趣
您希望平台未来增加哪些社区功能或服务?
更精细化的内容分类/标签
创作者专属的粉丝运营工具
高质量的付费社群
实时的社区热点榜单
用户共创内容计划
虚拟礼物/打赏体系优化
其他
您认为平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何?
做得很好,非常放心
做得不错,基本放心
表现一般,有些担忧
做得不好,很不放心
不了解/不关注
请分享一次您在短视频社区中感到最满意或最温暖的互动经历。(选填)
    ____________
对于提升短视频平台的社区服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________

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