短视频用户社区服务满意度调查

您好!感谢您参与本次短视频用户社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,持续优化社区服务体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您使用短视频平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用哪个短视频平台的社区功能(如评论区、粉丝群、创作者互动等)?
抖音
快手
视频号
哔哩哔哩
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的短视频社区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体氛围(如友善度、互动质量)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用社区的哪些功能?(可多选)
浏览/发表评论
参与话题/挑战
加入粉丝群/圈子
私信其他用户/创作者
举报不良内容
查看创作者直播
使用社区积分/等级体系
其他
您对社区内容推荐的精准度(是否推荐您感兴趣的内容)满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内不良信息(如谣言、谩骂、广告等)的治理效果如何?
非常有效,几乎看不到
比较有效,偶尔能看到
效果一般,经常能看到
效果较差,随处可见
不清楚
当您在社区遇到问题(如账号异常、内容被误删)时,对客服或申诉渠道的响应速度与解决效率满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在哪些方面有待提升?(可多选)
内容质量与多样性
用户互动氛围
创作者与粉丝互动机制
违规内容处理效率
个性化推荐算法
客服支持与反馈渠道
社区活动与奖励
界面设计与易用性
其他
您是否愿意在社区中分享自己的原创内容或深度观点?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为社区内的创作者与普通用户之间的互动充分吗?
非常充分,互动频繁
比较充分
一般
互动较少
几乎没有互动
您对社区举办的线上活动(如挑战赛、投票、抽奖)的参与体验满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解社区的规则(如发帖规范、举报机制等)?
非常清楚
大致了解
了解一点
不太清楚
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解社区的新功能或活动?(可多选)
App内系统通知
开屏/首页广告
创作者/官方账号发布
社交媒体(微博、微信等)
朋友推荐
新闻媒体
其他
您对短视频社区服务最满意的一点是什么?
    ____________
与半年前相比,您感觉当前社区的服务质量有何变化?
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有轻微下降
有明显下降
请提出一条您认为最迫切的、能提升社区服务质量的改进建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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