您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
网购商品退换货
个人礼品/纪念品
生鲜食品
衣物鞋帽
电子产品
家居用品
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
综合考虑价格、速度和服务，您向朋友推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
电话预约上门
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
请为您最常使用的快递公司的“收件便利性”（如预约方便、上门准时）打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”打分。（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全性”（如包装完好、无丢失损坏）打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“价格合理性”打分。（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“客服服务”（如问题咨询、投诉处理）打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择快递公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格费用
服务态度
网点/自提点覆盖
包裹安全与追踪
上门取件便利性
品牌信誉
增值服务（如保价、定时派送）
您是否遇到过快递服务问题（如延误、损坏、丢失、态度差等）？
如果遇到过问题，主要是哪方面？（可多选）
配送延误
包裹破损/污染
包裹丢失
快递员服务态度差
未经允许放代收点/快递柜
理赔困难
信息更新不及时
未遇到（请跳过）
遇到服务问题后，您通常会如何处理？
联系快递公司客服投诉
在电商平台/社交平台投诉
联系商家处理
自认倒霉，不再使用该快递
其他
您对快递员将包裹放入快递柜或代收点的做法持什么态度？
非常支持，方便安全
比较支持，但希望提前沟通
无所谓
不太支持，希望送货上门
非常反对，应默认送货上门
您认为目前快递服务在哪些方面最需要改进？（如配送、包装、客服等）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更环保的包装材料或回收服务支付少量额外费用？
您希望快递公司未来提供哪些新的服务或功能？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约派送时段
实时视频沟通快递员
包裹在途环境监控（如温度）
绿色包装与回收积分
人脸识别取件
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区