在过去一年中，您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信件
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品/纪念品
其他
您最看重快递服务的哪个方面？
价格实惠
配送速度
服务态度
上门取件便利性
包裹安全性
物流信息透明
请对您最近一次使用快递服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您主要通过什么渠道下单快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东等）
线下快递网点/合作点
电话预约
其他
在选择快递服务时，哪些因素会影响您的决策？（可多选）
品牌知名度
朋友/家人推荐
过往使用经验
促销/优惠活动
服务覆盖范围
环保包装选项
其他
您对“预约指定时间段配送”服务的需求程度如何？
非常需要，经常使用
比较需要，偶尔使用
一般，可有可无
不太需要
完全不需要
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择
比较关注，但非决定因素
一般，听说过
不太关注
完全不关注
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
进一步提升配送速度
降低服务价格
提供更灵活的取件/派件时间
增强包裹追踪的实时性与准确性
改善客服响应与问题解决效率
推广更环保的包装与运输方式
提供更多增值服务（如代打包、保价等）
如果有一款新的快递服务，主打“超高性价比（价格低于市场平均水平10%以上）”，您的尝试意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您认为目前快递服务中最需要解决的痛点是什么？
配送不及时/延误
包裹损坏或丢失
配送员服务态度差
投诉处理效率低
价格不透明或有隐藏费用
个人信息泄露风险
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区