您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月1-2次
每季度几次
极少使用
您通常使用哪些快递/物流公司寄送物品？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您通常寄送的物品类型主要是？
文件/证件
普通衣物/日用品
数码产品/家电
生鲜食品
高价值物品（如奢侈品、艺术品）
其他
在寄送快递时，您是否了解快递公司提供的“保价”或“保险”服务？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您最近一次寄送快递时，是否为包裹购买了保险/保价服务？
对于未购买保险的快递，最主要的原因是？
物品价值不高，没必要
保费太贵
理赔流程复杂，担心无法获得赔偿
对保险服务不了解
认为快递公司本身就会负责赔偿
其他
在什么情况下，您最有可能考虑购买快递保险？
寄送高价值物品（如手机、电脑）
寄送易碎品
寄送重要文件
寄送距离远、中转多的快递
无论何种情况都会考虑
无论何种情况都不会考虑
您认为目前主流快递公司提供的保险/保价服务，其保费定价合理程度如何？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择是否购买快递保险时，主要考虑哪些因素？（可多选）
物品本身的价值
保费的金额
保险的赔偿额度上限
理赔的便捷性和成功率
快递公司的品牌信誉
保险条款的清晰度
其他
如果理赔过程可以像网购退货一样便捷（例如：在线提交、快速审核、直接到账），您购买快递保险的意愿会如何变化？
基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或家人推荐购买快递保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种方式购买快递保险？
在下单寄件时，由快递公司页面直接勾选购买
通过第三方保险平台或App单独购买
由电商平台在发货时提供统一保险选项
其他
您希望快递保险能覆盖哪些额外的保障？（可多选）
全程物流追踪保障
延误送达的定额补偿
隐私信息泄露保障
包装破损的轻微赔偿
退货运费险联动
其他
您认为快递公司或保险公司在宣传保险服务时，最需要改进的是什么？
更清晰地说明保险条款和免责范围
提供更直观的保费计算器
展示真实的理赔案例和流程
简化购买和理赔的操作步骤
其他
对于改善快递保险的用户体验，您还有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他