您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在？
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
在电商平台购物时，哪些是您最看重的商品/服务因素？（最多选3项）
商品价格
商品质量与描述相符度
品牌知名度
用户评价/口碑
物流速度
售后服务保障
商品多样性/独特性
平台信誉
在电商平台购物时，哪些是您最看重的平台/体验因素？（最多选3项）
App/网站操作流畅度
搜索与推荐算法的精准度
支付方式的便捷与安全
客服响应速度与态度
促销活动频率与力度
会员/积分体系
隐私保护政策
退换货流程便捷度
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常关注并使用电商平台提供的各类福利（如优惠券、红包、满减、会员折扣等）？
总是使用，是下单的主要动力
经常使用，会主动寻找
偶尔使用，有就顺手用
很少使用，觉得麻烦
从不使用
您通常通过哪些渠道获取电商平台的福利？（可多选）
平台首页/活动页面推送
App消息/Push通知
社交媒体（微信、微博等）分享
朋友/家人分享
自己主动搜索/领取
购物后平台赠送
其他
您对电商平台提供的优惠券/红包的领取便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的优惠券/红包的使用门槛（如满减条件、有效期、适用范围）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获取更多专属福利（如更大额优惠券、免运费券、新品试用）而成为平台的付费会员？
已经是付费会员
愿意，觉得物有所值
视会员价格和权益内容而定
不愿意，现有免费福利已足够
从不考虑付费会员
如果您是某平台的付费会员，您对会员权益（如折扣、运费券、专属客服等）的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的积分/成长值体系在哪些方面可以改进？（可多选）
积分获取途径应更丰富
积分兑换礼品应更有吸引力
积分有效期应延长或取消
成长等级权益应更清晰、更有价值
积分使用流程应更简化
已经很满意，无需改进
在“618”、“双11”等大促期间，平台复杂的优惠规则（如预售、定金、跨店满减、品类券叠加）对您的购物决策影响是？
非常积极，享受计算优惠的乐趣，会花时间研究
比较积极，会简单计算以获取最大优惠
中性，有就用，不刻意研究
比较消极，觉得规则太复杂，消耗耐心
非常消极，可能因此放弃购买
您对电商平台在促销期间提供的福利总额度（优惠力度）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比直接的价格折扣，您是否更看重电商平台提供的非价格福利（如免费退换货、延长保修、以旧换新、环保包装等）？
是，非价格福利更能提升我的忠诚度和满意度
视情况而定，两者结合最好
不是，价格折扣才是最直接的实惠
不太关注非价格福利
基于您整体的购物体验和福利满意度，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商平台在优化购买决策支持（如更透明的比价、更真实的评价）或提供更贴心福利方面，还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上