您目前常住于上海市哪个区域？
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您在过去一年中，平均每月通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常主要在哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
美团/大众点评（到店套餐等）
品牌官方小程序/APP
其他
在您常用的电商平台中，是否有您特别偏爱的、会优先考虑其商品的品牌或店铺？
有，且非常明确
有，但不太固定
没有特别偏好，主要看商品和价格
不确定
当您想到这个/这些您偏爱的品牌时，您对其整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个/这些您偏爱的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您愿意持续关注并购买某个品牌，主要是基于以下哪些原因？（可多选）
产品质量过硬
价格合理/性价比高
设计风格符合我的品味
品牌理念与我价值观契合
售后服务完善可靠
物流速度快且稳定
会员权益/积分体系有吸引力
社交媒体或KOL推荐
老顾客/朋友推荐
其他
如果某个您常购物的品牌有一次不愉快的购物体验（如商品瑕疵、物流延迟、客服不佳），您会如何处理？
立即放弃该品牌，不再购买
视问题严重程度决定是否继续购买
给予反馈，若品牌积极解决会考虑继续支持
完全不影响，下次还会购买
不确定
您通常通过哪些渠道了解一个电商品牌的口碑或评价？（可多选）
电商平台内的商品评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
朋友、家人或同事的推荐
专业测评网站或媒体
品牌官方宣传内容
线下体验或广告
其他
在社交媒体上看到关于某个品牌的负面评价时，这会多大程度上影响您的购买决策？
影响非常大，会直接放弃购买
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，会结合其他信息判断
影响很小，主要看自己需求
完全没有影响
品牌推出新品时，什么因素最能促使您尝试购买？
老顾客的信任与习惯
吸引人的新品促销活动
社交媒体上的广泛好评
产品设计或功能有创新
朋友或KOL的强力推荐
总体而言，您认为上海市电商市场的品牌竞争激烈程度如何？（1分表示非常不激烈，5分表示非常激烈）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个电商品牌要在上海市场建立良好的口碑和忠诚度，最需要加强以下哪些方面？（可多选）
保证商品质量与描述一致
提升物流配送速度与体验
优化售前与售后服务
进行精准的营销与品牌传播
打造有吸引力的会员体系
注重环保与可持续发展
积极参与本地社区或文化活动
利用大数据提供个性化推荐
其他
相比价格，您是否愿意为更好的品牌体验（如服务、设计、理念等）支付一定的溢价？
请分享一个您认为在上海电商市场中，口碑和用户忠诚度都做得非常出色的品牌名称，并简要说明理由。（若无，可填写“无”）
对于提升上海电商消费者的品牌忠诚度，您还有什么其他的建议或想法吗？