1. 您目前居住在重庆市的哪个区？
渝中区
江北区
渝北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
大渡口区
巴南区
北碚区
其他
2. 您使用电商社区服务（如社区团购、社区电商自提点、社区配送服务等）的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
从未使用
3. 您主要通过哪些平台使用电商社区服务？（可多选）
美团优选/买菜
多多买菜
京东到家
淘菜菜
盒马邻里
本地超市线上平台
其他
4. 请对您使用的电商社区服务的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对您使用的电商社区服务的商品新鲜度/质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 请对您使用的电商社区服务的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您通常选择哪种配送/自提方式？
配送到家
到社区自提点自提
到附近便利店/超市自提
其他
8. 请对配送/自提的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请对配送员/自提点服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 您在使用过程中遇到商品问题（如破损、缺货、错发）的频率是？
11. 当遇到问题时，您通常通过什么渠道解决？（可多选）
在线客服
电话客服
联系团长/自提点负责人
在APP内申请售后
觉得麻烦，通常不处理
其他
12. 请对问题处理的效率和结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
13. 基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的电商社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
14. 您认为当前电商社区服务最需要改进的方面是？（可多选）
商品品质与新鲜度
商品种类与丰富度
价格与优惠力度
配送速度与准时性
自提点的便利性与环境
售后服务与问题处理
平台操作便捷性
其他
15. 与传统的菜市场/超市购物相比，您认为电商社区服务的优势在于？
价格更优惠
节省时间，更便捷
商品选择更多样
品质更有保障
没有明显优势
其他
16. 您对未来一年使用电商社区服务的意愿是？
会显著增加使用
会保持现有频率
可能会减少使用
不确定
17. 请留下您对重庆市电商社区服务发展的具体意见或建议（选填）