您目前是否拥有金融保险类产品（如寿险、财险、健康险、车险、储蓄/投资型保险等）？
是，拥有1-2种
是，拥有3种及以上
否，目前没有
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
广告（电视、户外、网络）
其他
您目前最主要使用的保险品牌是哪一家？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
新华保险
其他（请简要说明）
请为您最主要使用的保险品牌的“产品丰富度与创新性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最主要使用的保险品牌的“投保流程便捷性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最主要使用的保险品牌的“保费价格合理性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最主要使用的保险品牌的“理赔服务效率与体验”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最主要使用的保险品牌的“客服人员专业性与服务态度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买新的保险产品或服务时，您会优先考虑现有品牌还是尝试新品牌？
哪些因素会促使您更换或考虑更换现有的保险服务商？（可多选）
价格更优惠
理赔体验不佳
产品不符合新需求
客服响应慢/态度差
品牌声誉出现负面新闻
亲友推荐了更好的品牌
其他
基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您目前最主要使用的这个保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请用1-2个关键词描述您对最主要使用的保险品牌的整体印象（例如：可靠、便捷、昂贵等）
您认为西安市本地金融保险机构（如有）在服务本地客户方面，相比全国性品牌是否有独特优势？
有明显优势
有一定优势
没有明显优势
不了解本地机构
您认为一个优秀的金融保险品牌，最应具备以下哪些特质？（可多选）
财务稳健，信誉卓著
理赔快速，服务贴心
产品创新，满足个性需求
价格透明，性价比高
数字化体验流畅
积极履行社会责任
其他
您对金融保险品牌利用社交媒体（如微信公众号、抖音）进行客户服务和品牌传播的态度是？
非常欢迎，沟通更便捷
可以接受，但需注意信息质量
不太关注，更信赖传统渠道
反感，信息过载
对于提升西安市金融保险行业的整体服务水平和品牌口碑，您有什么建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均收入（税后）大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露