您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否已购买过任何类型的商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点/手机银行
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
电话销售
朋友/家人推荐
线下保险产品说明会
其他
您对当前市场上保险产品的线上购买流程（如信息查询、投保、支付）的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保险产品的线上服务，您最期望获得哪些功能或改进？（可多选）
更智能的个性化产品推荐
更清晰易懂的条款解读（如视频、图文）
在线实时客服/智能客服
一键式理赔申请与进度查询
健康管理/风险预警等增值服务
保单信息整合与可视化分析
家庭保单统一管理
其他
您是否愿意通过人工智能（AI）客服或顾问来获取初步的保险咨询和方案推荐？
在购买保险时，您最看重哪些因素？（可多选，最多选3项）
产品性价比（保费与保障范围）
保险公司品牌与信誉
理赔服务的便捷与速度
销售人员的专业度与服务
线上平台的功能与体验
亲友的推荐与口碑
其他
您认为当前保险产品的条款（保险合同）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
您希望保险公司通过哪些渠道与您进行日常沟通或服务推送？（可多选）
官方APP消息推送
微信公众号/小程序
短信
电子邮件
电话回访
线下客户活动
不希望被打扰
其他
您对“保险+健康管理”融合服务（如提供体检、在线问诊、健康指导等）的兴趣有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款保险APP能整合您家庭的所有保单并提供一站式服务，您有多大意愿使用？
您认为线下保险服务网点（如保险公司门店、银行合作网点）在未来应强化哪些功能？（可多选）
复杂产品的专业咨询与方案定制
面对面理赔材料提交与协助
客户教育与知识讲座
高端客户专属服务
线上服务的辅助与体验区
逐步减少，以线上为主
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的保险购买或服务平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于新型的保险销售模式（如直播带货、短视频科普后投保），您的接受度如何？
非常接受，认为信息更生动
比较接受，可以尝试
一般，持观望态度
不太接受，更信任传统方式
完全不能接受
您对未来保险科技（InsurTech）的应用有哪些期待？（可多选）
基于大数据的更精准定价与风控
物联网（IoT）设备用于健康监测与防灾减损
区块链技术确保保单信息不可篡改与快速理赔
穿戴设备数据与保险产品联动
虚拟现实（VR）用于保险场景体验
其他
您是否愿意为获取更便捷、更智能的数字化保险服务（如AI顾问、快速理赔）支付稍高的费用？
对于华南地区金融保险服务的功能或渠道，您还有哪些具体的期望或建议？