请问您在过去一年内是否有过航空出行(包括国内及国际航班)的经历?
您通常乘坐哪一类航空公司的航班?
全服务航空公司(如国航、南航、东航)
低成本航空公司(如春秋、九元)
国际航空公司
都有乘坐,无固定偏好
在购买机票时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡(线上支付)
借记卡(线上支付)
航空公司官网/APP积分
第三方旅行平台(如携程、飞猪)账户余额
其他
在以上支付方式中,您最优先考虑使用哪一种?
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡(线上支付)
借记卡(线上支付)
航空公司官网/APP积分
第三方旅行平台账户余额
其他
选择优先支付方式时,您最主要的考虑因素是什么?
支付便捷性/速度
支付安全性
优惠活动/折扣
支付习惯
积分累积
其他
您在支付过程中是否遇到过困难或问题?(如支付失败、流程复杂、优惠无法使用等)
如果遇到过支付问题,主要是哪些方面?(可多选)
网络或系统问题导致支付失败
支付流程步骤繁琐
不熟悉新型支付方式(如数字人民币)的操作
优惠券/折扣码使用规则复杂
跨境支付手续费高或汇率不佳
支付安全担忧(如信息泄露)
其他
您是否了解或使用过航空公司推出的“数字人民币”支付选项?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您认为未来航空支付在哪些方面可以改进?(可多选)
简化支付流程,减少操作步骤
提供更多样化的支付方式(如数字人民币、生物识别支付)
增强支付安全性保障与提示
提供更透明、优惠的跨境支付汇率
优化积分与支付方式的联动
提升支付失败后的客户服务与问题解决效率
其他
假设有面向旅客的“航空智慧支付”相关培训或知识普及,您是否有兴趣参与?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般,看具体内容
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望此类培训或知识普及涵盖哪些内容?(可多选)
各类支付方式(如数字人民币、外卡支付)的安全使用指南
如何高效组合使用优惠券、积分与支付方式
跨境/国际机票支付的最佳实践与省钱技巧
支付遇到问题时的自助解决与官方求助渠道
新兴支付技术(如生物支付、无感支付)在航空业的应用前景
其他
您更倾向于通过哪种形式接受此类支付知识或培训?
航空公司官网/APP内的图文/视频教程
社交媒体平台(如微信公众号、短视频平台)的短内容
线下讲座或体验活动
在线直播互动课程
电子邮件/短信推送的提示贴士
请评价您对尝试并使用一种全新的航空支付方式(如基于区块链的支付)的开放程度。
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您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于华南地区哪个省份?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
香港特别行政区
澳门特别行政区
对于提升航空出行支付体验,您还有哪些具体的意见或建议?