成都市零售参与度与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们旨在了解您在成都零售消费中的参与度与满意度,以帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务与体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在成都的零售消费(如购物、餐饮、娱乐等)发生在哪个区域?
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
天府新区
其他区县
您通常通过哪些渠道了解成都的零售商家或活动信息?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
线下广告(如海报、传单)
线上平台(如大众点评、美团)
商家官方App/小程序
传统媒体(电视、广播、报纸)
路过/偶然发现
在成都零售消费时,您最看重以下哪个因素?
商品/服务品质
价格与性价比
购物环境与氛围
地理位置便利性
品牌知名度
促销活动力度
会员/积分权益
请对您最近一次在成都零售消费的整体体验进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与零售商家组织的会员活动、新品体验或线下沙龙等活动?
非常愿意,经常参与
比较愿意,偶尔参与
一般,看具体情况
不太愿意,很少参与
完全不愿意
您有多大可能向朋友或同事推荐您在成都消费过的这家零售商家?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更积极地参与商家的互动或活动?(可多选)
专属优惠或折扣
获得独家礼品或样品
有趣的互动形式(如游戏、抽奖)
能学习新知识/技能
有机会结识新朋友
品牌价值观与我相符
活动便利(线上/时间灵活)
您认为成都零售商家在提升顾客参与度方面做得如何?
非常好,互动形式多样且有效
比较好,有一定互动但可提升
一般,互动较少或形式单一
比较差,几乎没有互动
不清楚/未关注
您认为成都的零售商家在哪些方面可以做得更好,以提升您的满意度和参与意愿?
    ____________
您平均每月在成都进行零售消费的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您更偏好哪种类型的零售消费场所?(可多选)
大型购物中心/百货
商业街/步行街
社区便利店/超市
特色小店/独立品牌店
线上商城线下体验店
市集/夜市
其他
您是否关注或使用过零售商家推出的环保、公益等社会责任相关活动?
非常关注并积极参与
有关注,偶尔参与
知道但未参与
完全未关注
不清楚
您对成都零售行业的数字化服务(如线上支付、自助结账、智能导购、AR试穿等)的便利性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家收集顾客反馈(如本问卷)对改善服务重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
如果商家邀请您参与共创(如产品设计、服务流程优化),您最希望参与哪个环节或有什么建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
其他
不愿透露

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