您的年龄段是？
50岁以下
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
您目前的养老生活状态是？
完全自理，独立生活
部分需要家人或护工协助
主要依赖家人或专业机构照料
为家中长辈选择服务
您主要通过何种渠道了解苏州市的养老服务信息？
社区宣传栏/通知
微信公众号/小程序
家人朋友推荐
电视/广播/报纸
线下服务机构咨询
其他
您曾使用过或了解过以下哪些线上养老服务？（可多选）
“苏颐养”等政府养老平台
社区/机构线上健康咨询
线上购物/送餐服务
智能穿戴设备（如手环）健康监测
线上文娱/学习课程
线上预约挂号/陪诊
其他线上服务
您曾使用过或了解过以下哪些线下养老服务？（可多选）
社区日间照料中心
老年食堂/助餐点
居家上门服务（如保洁、助浴）
养老机构（如养老院、护理院）
社区健康讲座/义诊
老年大学/兴趣班
其他线下服务
请对您使用过的线上养老服务的整体便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的线下养老服务的整体便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上养老服务最大的优势是什么？
信息获取便捷，随时随地可查
操作流程简化，节省时间精力
服务种类丰富，选择多样化
价格透明，易于比较
互动性强，便于沟通反馈
其他
您认为线下养老服务最大的优势是什么？
服务真实可感，体验更直接
面对面沟通，信任感更强
能获得即时帮助和情感支持
服务更个性化、有针对性
社交属性强，能结识朋友
其他
在尝试使用线上养老服务时，您遇到的主要困难是？
不熟悉智能手机/网络操作
担心个人信息安全
线上服务描述与实际不符
操作流程复杂，界面不友好
缺乏线下指导，遇到问题难解决
没有困难
未使用过
在使用线下养老服务时，您遇到的主要不便之处是？
服务网点少，距离远
排队等候时间长
服务人员专业水平参差不齐
服务时间不灵活
费用较高
没有不便
未使用过
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐苏州市现有的线上线下养老服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更倾向于在哪种情况下选择线上服务？
信息查询与预约
日常购物与缴费
健康咨询与监测
轻度文娱学习
紧急情况求助
都不倾向
您更倾向于在哪种情况下选择线下服务？
医疗护理与康复
餐饮与日常照料
社交活动与陪伴
深度技能学习（如智能手机使用）
解决复杂或紧急问题
都不倾向
您希望未来苏州市在哪些方面加强线上线下养老服务的融合？（可多选）
线上预约，线下体验的无缝对接
建立统一的线上线下服务评价与反馈系统
为老年人提供更多线下数字化培训
利用线上数据优化线下服务资源配置
发展“线上社区”，增强老人社交联结
其他
您对政府或服务机构提供的“数字助老”培训（如教老人用手机）的需求如何？
非常需要，希望多举办
有一定需要，可以参加
不太需要，自己能学会
完全不需要
对于提升苏州市线上线下养老服务的满意度，您最迫切的一条建议是什么？
您是否愿意在未来接受我们关于养老服务改进的进一步回访？