您通常购买哪一类别的商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
促使您首次尝试一个新品牌或店铺的主要原因是？
朋友/网红推荐
平台广告/推送
促销活动（如满减、秒杀）
搜索结果排名靠前
商品评价/评分高
单纯想尝试新品
整体而言，您对您最常购物的那个电商平台的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能增强您对某个品牌或店铺的忠诚度？
产品质量始终如一
价格具有竞争力
物流配送速度快
售后服务完善
会员/积分体系有吸引力
品牌理念与我契合
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的那个品牌/店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果喜欢的品牌/店铺商品暂时缺货，您通常会？
等待补货
在该店铺寻找替代品
立刻去其他店铺/平台购买
放弃购买
您是否关注或加入了品牌/店铺的会员计划？
是，已加入多个
是，加入了1-2个
否，但有关注
否，完全不关注
您主要通过哪些渠道了解品牌/店铺的新品或促销信息？
电商APP推送
品牌官方社交媒体
短信/邮件
朋友分享
直播/短视频
不主动关注
一次不愉快的购物体验（如商品质量问题、物流延迟）对您再次购买该品牌的影响有多大？
影响极大，可能永久放弃
影响较大，会减少购买
影响一般，视情况而定
影响很小，下次可能还会买
没有影响
请描述一个让您印象深刻的、促使您成为某品牌回头客的具体经历或原因。
您会因为哪些原因而放弃一个长期购买的品牌？
产品质量下降
价格上涨
服务态度变差
出现负面新闻/舆论
有更好的替代品牌出现
单纯想换换口味
对于提升电商用户的品牌忠诚度，您有什么其他建议或想法？