您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
其他
在浏览商品时，您最看重哪些信息或功能？
高清商品图片/视频
详细图文描述
用户评价与晒图
销量与好评率
价格与优惠信息
商品问答/客服答疑
同类商品对比
您认为当前电商平台的商品搜索功能体验如何？
非常满意，总能快速找到目标
比较满意，基本能满足需求
一般，有时需要多次尝试
不太满意，搜索结果不精准
非常不满意，经常找不到
您希望平台在商品推荐方面有哪些改进？
推荐更符合我个人喜好的商品
减少重复或已购商品的推荐
增加“发现好物”等新颖推荐板块
提供基于场景（如节日、季节）的推荐
推荐时明确告知推荐理由（如“根据您的浏览记录”）
在商品详情页，您对“AR试穿/试用”、“3D查看”等沉浸式体验功能的需求程度是？
非常需要，能极大帮助决策
比较需要，有一定帮助
一般，有的话会看看
不太需要，更相信图文评价
完全不需要
您对购物车/收藏夹的功能有何评价？
功能完善，满足所有需求
基本够用，但可以更好
功能单一，有待加强
很少使用这些功能
您希望购物车或收藏夹增加哪些智能功能？
降价提醒
库存紧张提醒
一键凑单满减
相似商品推荐
分组/标签管理功能
在结算支付环节，您最关注的是什么？
支付方式的多样性与安全性
优惠券/红包的自动匹配与使用
运费与税费的清晰展示
订单金额的明细与总计
支付流程的流畅与速度
您对订单物流跟踪功能的满意度如何？
非常满意，信息实时准确
比较满意，基本能查到
一般，有时信息滞后
不太满意，信息不准确
非常不满意，经常查不到
您希望物流跟踪功能提供哪些额外信息？
更精准的预计送达时间
快递员联系方式与评分
实时地图轨迹
包裹入柜/驿站照片
异常物流主动提醒
在售后服务方面，您最常使用或最需要哪些功能？
在线客服/智能客服
自助申请退换货
查看退换货进度
价保申请
评价与投诉
请对您常用的电商平台的“会员/积分体系”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望会员体系能提供哪些更有价值的权益？
专属折扣与券
免运费券
生日特权
优先客服
新品试用资格
积分兑换实物
您对电商平台内的“社区/内容分享”（如买家秀、测评、种草笔记）的参与度如何？
经常浏览并发布
经常浏览，偶尔发布
只浏览，不发布
很少浏览
从不关注
您认为哪些因素能激励您更积极地发布真实购物分享？
积分/金币奖励
优惠券奖励
内容被精选展示
获得其他用户互动
纯粹的分享意愿
吸引您观看或参与直播购物的主要原因是什么？
主播讲解更直观
直播间专属优惠
互动氛围好
抢购的刺激感
对主播/品牌的信任
您对电商App的“消息/通知”功能管理有何看法？
推送精准，是我需要的
推送过多，但部分有用
推送过多，且大多无用
很少收到推送
已关闭大部分推送
您希望接收哪些类型的平台通知？
订单状态变更
物流更新
关注的商品/店铺降价
专属优惠券发放
会员权益到期提醒
活动预告
除了以上提到的，您最希望电商平台未来增加或改进哪一项具体功能？请简要描述。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么设备进行电商购物？
手机App
电脑网页
平板电脑
小程序
多种设备混合使用