您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行几次购物？
您通常购买哪一类商品？
日用百货/快消品
服饰鞋包
3C数码/家电
生鲜食品
美妆护肤
其他
在决定是否在一个新的电商平台或商家处购物时，以下哪个因素对您建立初步信任最为关键？
平台/商家品牌知名度
用户评价与评分
商品详情页信息（如图文、视频）
价格与促销力度
朋友或社交媒体的推荐
您通常通过哪些渠道来验证一个线上商家或商品是否可靠？（可多选）
查看商品详情页的图文/视频
仔细阅读用户评价（特别是带图/视频评价）
查看店铺的信用等级、开店时长
搜索社交媒体（如小红书、抖音）上的相关评测
咨询已购买过的朋友或家人
直接联系客服询问
不特意验证，主要看价格和感觉
对于电商平台上的“用户评价”，您的信任程度如何？
非常信任，是主要决策依据
比较信任，但会结合其他信息判断
一般信任，知道可能存在刷单或虚假评价
不太信任，认为水分较大
完全不信任
您认为当前电商平台在打击“刷单”、“虚假评价”方面的效果如何？
非常有效，评价环境很真实
比较有效，但仍有改进空间
效果一般，虚假评价仍常见
效果较差，虚假评价泛滥
不清楚
以下哪种新兴的信任建立方式，您认为最有潜力？（例如：直播带货展示商品细节、AR/VR试穿试用、第三方权威检测报告等）
直播带货的实时展示与互动
AR/VR虚拟试穿试用技术
第三方机构（如中检、消协）出具的检测认证
平台提供的“官方自营”或“品牌授权”标识
用户生成内容（UGC）社区的真实分享
请您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多）在“保护消费者权益”（如退货退款、假一赔十、客服介入等）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心在电商购物时个人隐私信息（如地址、电话号码、购物记录）被泄露或滥用？
非常担心
比较担心
一般，偶尔会担心
不太担心
完全不担心
哪些信息或功能，能显著增加您对平台隐私保护的信任？（可多选）
清晰的隐私政策说明
匿名购买/隐私号码保护功能
明确的用户数据使用告知与授权选项
平台获得权威的隐私安全认证（如ISO27001）
对数据泄露事件有公开透明的处理公告
当您遇到售后问题（如商品质量问题、未收到货）时，您对平台客服或纠纷解决机制的信任度如何？
非常信任，相信平台会公正处理
比较信任，但需要自己积极跟进
一般信任，结果有一定不确定性
不太信任，倾向于自行解决或放弃
完全不信任
近年来兴起的“社交电商”（如通过微信群、朋友圈、小红书种草购买）和“直播电商”，与传统货架式电商相比，您对其信任度是更高、更低还是差不多？
信任度更高（因为更真实、有互动）
信任度更低（因为更不透明、冲动消费）
差不多，主要看具体推荐人或主播
从未在社交/直播电商购物，无法评价
如果电商平台引入基于区块链技术的“商品溯源”功能（可追溯商品从生产到物流的全流程不可篡改记录），这会多大程度上提升您的信任？
会极大提升信任
会一定程度提升信任
影响不大，更关注实际商品和价格
不信任该技术或认为意义不大
您认为未来1-2年，提升电商用户信任度，最需要发力的方向是？（可多选）
加强内容真实性管理（打击虚假评价、虚假宣传）
完善售后保障与纠纷解决机制
强化隐私与数据安全保护
推广新技术提升购物体验透明度（如直播、AR、溯源）
建立更严格的商家准入与清退制度
加强平台社会责任与品牌形象建设
请分享一次您因“信任”而在电商平台完成一次愉快购物，或因“不信任”而放弃一次购物的具体经历或感受。