您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
其他
您目前最看重电商平台的哪些核心功能？（最多可选3项）
商品搜索与筛选的精准度
商品详情页信息（图文、视频、评价）的完整性
流畅、安全的支付流程
快速、可追踪的物流服务
清晰、便捷的售后服务（退换货、客服）
个性化的商品推荐
优惠券、促销活动的获取与使用
请对您目前主要使用的电商平台在“商品搜索与发现”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
在购物决策时，以下哪种内容形式对您最有帮助？
图文并茂的商品详情
高质量的商品展示短视频
真实用户的图文/视频评价
专业博主的测评或种草内容
直播讲解与互动
您希望平台在“个性化推荐”方面有哪些改进？（最多可选3项）
推荐更符合我近期浏览兴趣的商品
减少重复或低质商品的推荐
增加“猜你喜欢”的多样性，发现新品类
提供基于生活场景（如旅行、健身）的搭配推荐
允许我更精细地调整推荐偏好（如屏蔽某些品牌）
其他
您对“虚拟试穿/试用”（如AR试妆、家具摆放）功能的态度是？
非常期待，能显著提升购买信心
有兴趣尝试，但不确定实用性
感觉可有可无，影响不大
不感兴趣，更相信实物体验
在支付环节，您希望增加或优化哪些功能？（最多可选3项）
更多样化的分期付款选项
更便捷的跨平台比价工具
一键合并支付多个订单
支付后的物流实时追踪提醒
积分、优惠券的自动最优组合使用
更清晰的支付安全提示与保障
对于物流服务，您最关注的是？
配送速度
配送时间的精准性（如预约送达）
包裹的完好程度与包装
快递员的沟通与服务态度
取件/退件的便利性（如自助取件柜）
请对您目前主要使用的电商平台在“售后服务与纠纷处理”方面的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在社交或社区互动方面提供哪些功能？（最多可选3项）
与好友分享购物车或心愿单
查看好友的购买与评价
加入基于兴趣的购物社群/圈子
参与商品众测或试用活动
发布购物笔记或穿搭分享
其他
您是否愿意使用“先享后付”或“先用后付”类信用支付服务？
非常愿意，能缓解资金压力
愿意尝试，但会谨慎使用
不太愿意，担心产生额外费用或过度消费
完全不愿意
请描述一次您在电商购物中遇到的最不愉快的体验，以及您期望平台如何改进以避免类似问题？
对于环保和可持续消费，您希望平台提供哪些支持？
清晰标识环保/绿色商品
提供商品包装回收或减量化选项
设立二手商品交易专区
展示商品碳足迹等信息
目前不太关注此方面
您对以下哪些“会员/增值服务”功能感兴趣？（最多可选3项）
免运费会员
专属客服通道
会员价或额外折扣
新品优先体验权
生日专属礼遇
跨界合作权益（如视频、音乐会员）
在浏览商品时，您认为“AI智能导购助手”（可回答商品问题、比价、推荐）是否有用？
非常有用，能快速解答疑问
可能有用，取决于回答的准确性
作用有限，更愿意自己搜索或看评价
完全没用，甚至可能干扰购物
除了以上提到的，您最希望未来电商平台新增或重点优化哪一个功能？请简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么设备访问电商平台？
手机APP
手机网页
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用