您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
在您目前的购物体验中，您认为哪些环节最需要改进？（最多选3项）
商品搜索与发现
商品详情与评价
价格比较与优惠
下单与支付流程
物流配送与追踪
售后服务与退换货
客户沟通与客服
个性化推荐
其他
请对您对当前常用电商平台的“个性化商品推荐”功能满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望电商平台提供“先试后买”（如服装、化妆品等）服务？
非常希望
比较希望
一般/无所谓
不太需要
完全不需要
您希望“先试后买”服务覆盖哪些商品类别？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
家居用品
数码产品（如耳机）
食品生鲜
其他
对于商品详情页，您最希望增加或强化哪类信息？
更详细的尺寸/规格对比工具
360度/AR实景查看
更多真实买家秀视频/图片
成分/材质/工艺的深度解析
与其他平台的实时比价
其他
您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对“AI虚拟试穿/试用”（如试穿衣服、试戴眼镜）功能的态度是？
非常感兴趣，会积极使用
感兴趣，愿意尝试
持观望态度，效果好的话会用
不太感兴趣，更相信实物
完全不感兴趣
在购物决策时，您最依赖哪些信息？（最多选3项）
用户评价与晒图
商品详情页参数
直播讲解/视频
朋友/达人推荐
平台销量/排名
品牌官方信息
价格与促销活动
其他
您是否希望电商平台整合“购物后社区”功能，让买家分享使用心得、搭配技巧？
非常希望，能极大提升购物乐趣和参考价值
比较希望，偶尔会看看
一般/无所谓
不太需要，购物就是购物
完全不需要，担心信息过载
对于物流服务，您最期望获得哪项升级？
更精准的预计送达时间（如精确到小时）
更环保的包装选项
更多元化的配送选择（如夜间配送、指定地点存放）
更透明的全链路物流信息（如仓储、分拣、运输）
更便捷的预约上门取件（退换货）
请对您对当前常用电商平台的“售后服务流程便捷性”满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在会员/积分体系中增加哪些权益？（可多选）
专属客服通道
免运费券/折扣券
新品优先购买权
生日/节日特权礼包
积分兑换实物或服务
会员专属活动/社群
其他
您对“一键全网比价”功能（自动抓取其他平台同款商品价格）的需求程度如何？
强烈需求，能节省大量比价时间
有需求，偶尔会用到
一般，自己手动比价也行
需求不大，更信任固定平台
完全不需要
除了上述提到的功能，您对未来的电商平台还有哪些具体的功能期待或建议？
您是否愿意授权平台在保护隐私的前提下，使用您的购物数据来优化个性化服务？
愿意，只要数据安全有保障
视情况而定，看具体用途和透明度
不太愿意，担心隐私泄露
完全不愿意
不确定
您认为未来电商平台最应该发力的方向是？
提升商品品质与正品保障
优化价格与促销机制
强化物流与供应链效率
深化社交与内容互动体验
拓展虚拟现实/元宇宙购物场景
提升售后服务与用户权益保护
您通常通过哪些设备访问电商平台？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视
其他智能设备
您平均每周在电商平台浏览或购物的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
为了便于我们进行人群分析，请选择您所在的地区。
华北地区（京、津、冀、晋、蒙）
华东地区（沪、苏、浙、皖、闽、赣、鲁）
华南地区（粤、桂、琼）
华中地区（豫、鄂、湘）
西南地区（川、渝、贵、云、藏）
西北地区（陕、甘、青、宁、新）
东北地区（辽、吉、黑）
港澳台地区
海外