您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行网购的频率是？
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝/京东）
垂直类平台（如唯品会/得物）
社交电商/直播电商（如抖音/快手）
品牌官方商城/APP
社区团购/生鲜电商
海淘/跨境电商
请对您最近一次购物体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您下单前，最依赖哪种信息来做购买决策？
商品详情页图文/视频
用户评价与晒图
直播讲解
朋友/达人推荐
平台算法推荐
商品价格与促销活动
您认为当前电商平台的用户评价内容，整体可信度如何？
非常可信，是主要决策依据
比较可信，但需要筛选
一般，好坏参半
不太可信，水分较大
完全不可信
您认为哪些因素会降低用户评价的可信度？（可多选）
疑似刷单/虚假好评
好评返现诱导
差评被商家删除或骚扰
评价内容过于简单/模板化
与商品实际体验严重不符
其他
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）
在遇到售后问题时（如商品瑕疵、物流延迟），您通常如何解决？
直接联系平台官方客服
先与店铺客服协商
申请平台介入（如申请退款/投诉）
在社交媒体曝光
自认倒霉，不再追究
请对您最常用电商平台的售后服务体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“高质量”的电商用户，最应具备以下哪种特质？
提供真实、详细的商品评价
理性消费，不盲目跟风
遵守平台规则，不恶意退货/差评
积极参与社区互动，分享经验
对价格敏感，善于比价
您希望平台如何激励用户产出更高质量的评价？（可多选）
提供更多积分/优惠券奖励
设立优质评价勋章/等级标识
优先展示优质评价
增加视频/图片评价的权重
简化评价流程，优化体验
其他
您是否愿意在购物后，花费更多时间撰写一篇详细的评价？
非常愿意，乐于分享
看情况，如果体验特别好或特别差会写
一般，只简单打分或评价
不愿意，觉得麻烦
从不评价
对于提升电商平台整体的用户评价质量，您有什么具体的建议或想法？
您是否关注或在意自己在电商平台的“用户信用等级”（如淘气值、京享值）？
非常关注，并努力提升
比较关注，会查看
偶尔留意，但不在意
从不关注
不知道有这个功能
您认为平台基于用户行为（如购物频次、评价质量）进行信用分级，对提升整体购物环境有帮助吗？
非常有帮助，能筛选优质用户
有一定帮助，但效果有限
帮助不大，可能带来歧视
完全没有帮助
不清楚
您认为当前电商平台在维护“用户质量”方面，最需要加强哪方面的工作？（可多选）
严厉打击刷单炒信
优化评价筛选与展示机制
完善用户信用体系
加强售后纠纷的公正处理
引导和培养用户理性消费
保护用户隐私与数据安全