您使用电商用户社区（如官方论坛、问答区、用户社群等）的频率是？
您使用社区的主要目的是什么？
寻求产品使用帮助/解决问题
了解产品/活动最新信息
与其他用户交流经验
反馈意见或建议
其他
总体而言，您对当前电商用户社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内官方回复或解决方案的准确性和有效性如何？
非常准确有效
比较准确有效
一般
不太准确有效
非常不准确有效
您通常在社区中遇到哪些困难或不便？（可多选）
问题得不到回复
回复内容不清晰或无法解决
信息杂乱，难以找到所需内容
社区界面/功能不好用
社区氛围不佳（如广告、灌水多）
其他
您是否愿意参与由平台组织的、关于产品使用或特定主题的在线培训/分享活动？
非常愿意，会主动报名
有兴趣，视主题和时间而定
一般，可能偶尔看看
不太感兴趣
完全不感兴趣
如果您愿意参加培训，您希望培训以何种形式进行？（可多选）
直播课程（可互动）
录播视频课程
图文/PDF教程
在线实时问答/工作坊
线下交流会
其他
您最希望获得哪些方面的培训或深度内容？（可多选）
产品高级功能使用技巧
促销活动规则与参与攻略
售后服务政策与流程详解
行业知识/趋势分享
用户内容创作（如评测、教程）指导
其他
您认为理想的培训时长应该是多少？
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
视内容而定，不固定
您更倾向于由谁来担任培训讲师？
官方产品专家/工程师
资深用户/KOL
外部行业专家
都可以，内容好就行
您对社区内现有用户生成内容（如帖子、评测、教程）质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台可以采取哪些措施激励用户创作优质内容？（可多选）
积分/勋章/等级奖励
实物奖品/优惠券激励
官方推荐/曝光流量扶持
开设创作者认证计划
举办内容创作比赛
其他
您是否曾通过社区解决过实际问题？
是，成功解决
是，部分解决
否，未能解决
未尝试过
对于提升电商用户社区的整体体验和服务质量，您最重要的建议是什么？
除了上述提到的，您还有哪些具体的培训需求或希望社区增加的功能？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您在该电商平台的年均消费大致属于哪个区间？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
不方便透露