医疗健康福利满意度与性价比评价调查

您好!感谢您参与本次医疗健康福利满意度调查。本问卷旨在了解您对当前所享受的医疗健康福利(如商业医疗保险、健康体检、健康管理等)的满意度与性价比评价。您的宝贵意见将帮助我们优化福利设计,更好地满足您的健康需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前主要通过哪种方式获得医疗健康福利?
雇主提供的商业补充医疗保险
个人自费购买的商业健康保险
政府主导的基本医疗保险/社保
其他(请说明)
您使用当前医疗健康福利的频率如何?
经常使用(每月数次)
偶尔使用(每季度数次)
很少使用(每年数次)
从未使用过
请对您当前享有的医疗健康福利的“保障范围全面性”(如门诊、住院、药品、体检、牙科等覆盖项目)进行评分(1-5分,1为非常不全面,5为非常全面)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前享有的医疗健康福利的“报销/理赔流程便捷性”(如线上申请、材料要求、审核速度等)进行评分(1-5分,1为非常不便捷,5为非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前享有的医疗健康福利的“客服与支持服务”(如咨询响应、问题解决、健康咨询等)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的医疗健康福利产品/计划?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗健康福利的保费/成本(无论是个人支付部分还是公司承担的总成本)与您获得的保障相比,性价比如何?
性价比极高,物超所值
性价比较高,基本匹配
性价比一般,勉强接受
性价比较低,不太划算
性价比极低,完全不值
在以下医疗健康服务项目中,您认为哪些是当前福利计划中最具价值的?(可多选)
住院医疗费用报销
门诊医疗费用报销
特定药品/器械费用保障
年度健康体检套餐
牙科/眼科专项保障
心理健康咨询/服务
线上问诊/远程医疗
重疾/癌症专项保障
健康促进/管理项目(如健身补贴)
您认为当前医疗健康福利计划最需要改进或加强的方面是?(可多选)
扩大保障范围(如增加更多病种、项目)
提高报销比例或额度上限
降低自付额或免赔额
简化理赔/报销流程
提升客服响应速度与专业性
增加更多合作医院/药店
提供更个性化的健康管理服务
降低保费成本
与市场上其他同类医疗健康福利产品相比,您认为当前产品的竞争力如何?
极具竞争力,明显优于其他产品
有一定竞争力,处于平均水平之上
竞争力一般,与其他产品相差不大
竞争力较弱,不如其他产品
不了解其他产品,无法比较
如果未来需要更换或新增医疗健康福利,您最优先考虑的因素是什么?
保障范围是否全面
价格/保费成本
保险公司/服务商的品牌与信誉
理赔服务的便捷与高效
是否包含家人(配偶、子女)的保障
是否有附加的健康管理增值服务
请描述一次您使用当前医疗健康福利(如理赔、咨询、预约服务)时,最满意或最不满意的一次具体经历。
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您对当前医疗健康福利提供商(保险公司/平台)的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
请对您当前享有的医疗健康福利在“满足您个人及家庭健康预期需求”方面的表现进行评分(1-5分,1为完全不能满足,5为完全满足)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升医疗健康福利的“性价比”,您还有哪些具体的建议或期望?(例如:希望增加哪些特定保障、优化何种服务流程等)
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