您最近一次与我们接触的服务类型是？
新房销售咨询
二手房交易服务
房屋租赁服务
物业报修/投诉
其他售后服务
您与我们公司接触的主要渠道是？
线下门店
电话沟通
官方网站
手机App
微信/小程序
请您对本次服务人员的专业能力（如业务知识、问题解答）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务流程的效率（如响应速度、处理时效）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的整体服务体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐我们的服务？（0-10分）
您对我们提供的服务信息（如房源信息、政策解读）的准确性和透明度感觉如何？
非常准确透明
比较准确透明
一般
不太准确透明
非常不准确透明
您认为我们在服务过程中，对您个人需求的关注和理解程度如何？
非常关注和理解
比较关注和理解
一般
不太关注和理解
非常不关注
您认为我们在哪些服务环节还有待改进？（可多选）
首次接触与接待
需求沟通与方案制定
合同签署与费用说明
服务执行与过程跟进
问题处理与投诉解决
服务结束后的回访
与您接触过的其他房地产服务商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
您未来再次需要房地产相关服务时，选择我们的可能性有多大？
一定会选择
很可能会选择
不确定
可能不会选择
一定不会选择
请描述一次让您印象深刻的（无论正面或负面）具体服务经历。
您希望我们未来在哪些方面增加或加强服务？（可多选）
更丰富的线上自助服务
更个性化的定制方案
更透明的费用明细
更快的投诉响应与解决
定期的客户关怀活动
更多增值服务（如搬家、装修推荐等）
对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？