您最近一次与房地产相关企业（开发商、中介、物业等）接触的主要目的是？
购买新房
购买二手房
租赁房屋
咨询房产信息
办理物业/售后事宜
其他
您是通过哪种主要渠道了解到该房产或服务信息的？
线上房产平台（如贝壳、安居客）
社交媒体/短视频平台
房产中介门店/人员推荐
朋友/家人介绍
开发商/物业的官方宣传
户外广告/传单
其他
在初步咨询阶段，服务人员（如置业顾问、中介）对您需求的了解程度如何？
非常了解，能精准推荐
比较了解，推荐基本符合
一般，需要我反复说明
不太了解，推荐有偏差
完全不了解
在带看房源或介绍项目的过程中，服务人员的专业素养（如对楼盘、政策、流程的熟悉度）如何？
服务人员在与您沟通时的态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、有耐心
态度一般，公事公办
有些不耐烦
态度冷漠、恶劣
请对本次服务过程中，信息的透明度和真实性进行评分（1分表示非常不透明/不真实，5分表示非常透明/真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在交易谈判或后续流程跟进中，服务人员的响应及时性如何？
非常及时，主动联系
比较及时，有问必答
响应速度一般
响应较慢，经常催促
几乎不主动响应，很难联系
在您看来，当前房地产服务环节中，哪些方面最需要改进？（最多选3项）
服务人员专业能力
服务态度与沟通技巧
信息透明度与真实性
交易流程的复杂度与效率
售后服务与问题解决
收费标准与合理性
线上平台/工具的易用性
合同条款的清晰度
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家公司或这位服务人员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，本次服务体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请描述本次服务体验中，最让您满意的一个具体事例或细节。
请描述本次服务体验中，最让您感到不满或希望改进的一个具体问题。
未来若有新的房产需求，您是否会优先考虑再次选择同一家公司或服务人员？
您通常通过哪些渠道了解或评价一家房地产企业的口碑？（可多选）
线上用户评价/评分
亲友推荐
媒体报道/行业榜单
企业自身的品牌宣传
社交媒体讨论
不太关注
其他
对于提升房地产行业的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？