您最近一次接触房地产服务（如看房、购房、租房、咨询、物业等）是在什么时候？
您接触房地产服务的主要目的是？
购买新房
购买二手房
租赁住房
商业地产投资/租赁
物业管理/服务
其他咨询服务
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近接触的这家房地产服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次接触的房地产服务人员的专业度（如房产知识、政策解读、流程熟悉度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的房地产服务人员的服务态度（如耐心、响应速度、诚信度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前优秀的房地产服务商在哪些方面做得比较突出？（可多选）
线上看房/VR技术应用
透明化的费用与合同流程
精准的房源匹配与推荐
售后/租后服务（如物业、维修）
金融贷款等增值服务
社区活动与客户关系维护
绿色建筑与智能家居配套
其他
您认为当前房地产服务体验中最需要改进的环节是？（可多选）
信息不透明（如价格、房源真实情况）
服务人员专业度不足
线上线下服务脱节
交易流程复杂繁琐
售后服务响应慢
投诉处理机制不完善
缺乏个性化服务
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道获取房产信息并启动服务？
房产中介APP/网站（如贝壳、链家）
开发商/物业公司官方渠道
社交媒体/短视频平台
朋友/熟人推荐
线下门店直接咨询
您认为“线上全流程服务”（从看房到签约）在未来会成为主流吗？
一定会，是大势所趋
可能会，但线下环节仍不可或缺
不好说，取决于技术和信任度
不太可能，房产交易需要大量线下接触
您希望房地产服务商提供哪些数字化或科技化的服务来提升体验？（可多选）
AI智能选房与需求分析
VR/AR沉浸式看房与空间设计
区块链技术保障合同与交易安全
大数据驱动的社区生活与投资价值报告
智能家居前置体验与一站式配置
线上实时流程跟踪与客服机器人
其他
对于购房/租房后的物业服务，您认为以下哪项最重要？
安保与社区安全
公共设施维护与环境卫生
报事报修的响应与解决效率
邻里关系与社区文化活动
费用透明与缴纳便捷
您对当前房地产行业在“客户隐私与数据安全”方面的表现评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基本的交易服务，您还对哪些延伸服务感兴趣？（可多选）
家装设计与施工推荐
房产资产管理（出租、出售委托）
法律与税务咨询服务
学区、医疗等配套资源整合信息
以旧换新、租赁换购等置换服务
家庭财务规划与贷款优化
暂无兴趣
您认为“可持续发展”（如绿色建筑、节能环保社区）因素会影响您的房地产选择吗？
是主要影响因素之一
会考虑，但不是决定性因素
目前不太关注
不清楚相关概念
请用1-2句话描述您心目中理想的房地产服务体验应该是怎样的？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市