您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、交易等）是在什么时候？
您当时接触房地产服务的主要目的是什么？
购买住宅
购买商业/投资性房产
租赁住宅
租赁商业/投资性房产
房产咨询/评估
其他
您是通过何种渠道首次联系到服务方（如经纪人、开发商）的？
线上平台/APP
朋友/家人推荐
线下门店/案场
电话/短信广告
社交媒体
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您所接触的这家房地产服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对服务人员的专业能力（如对房产、政策、流程的了解程度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪些环节的体验有待提升？（可多选）
需求沟通与理解
房源信息匹配与推荐
看房安排与陪同
交易流程讲解
合同条款协商
后续跟进服务
投诉/问题处理
其他
您认为服务方提供的信息（如房源信息、价格、政策等）透明度如何？
非常透明，信息全面准确
比较透明，基本满足需求
一般，部分信息不够清晰
不太透明，存在信息模糊或缺失
非常不透明
请对线上服务平台（如官网、APP、小程序）的使用便捷性与信息更新及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来房地产服务能增加哪些数字化功能或服务？（可多选）
VR/AR沉浸式看房
线上贷款预审与进度查询
电子合同在线签署与管理
大数据个性化房源推荐
社区与周边设施VR实景
在线税费计算器
其他
在整个服务流程结束后，服务方是否有进行回访或满意度调查？
有，且认真听取了反馈
有，但流于形式
没有
记不清了
如果服务方提供付费的高端定制化服务（如深度资产规划、专属管家等），您是否有兴趣了解？
非常有兴趣
有一定兴趣，取决于具体内容与价格
兴趣不大
完全没有兴趣
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的房地产服务经历，并说明原因。
您认为一个理想的房地产服务顾问，最重要的特质是什么？
您通常通过哪些渠道了解房产市场动态与政策信息？（可多选）
房产类APP/网站
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体
朋友/同事交流
服务人员告知
线下讲座/活动
其他
综合考虑服务、价格、信息等因素，您对当前房地产服务行业的整体信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升整个房地产行业的服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市