请问您目前是以下哪种类型的汽车用户?
私家车主(仅个人或家庭使用)
公司/单位车辆使用者
汽车租赁用户
共享汽车用户
其他
您平均每周驾驶或使用汽车的频率是?
几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
每月几次
很少使用
请对您当前主要使用的汽车(或服务提供商)的整体可靠性进行评分(1分为极不可靠,5分为非常可靠)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌/服务?
在您的日常出行中,汽车主要满足了您的哪些核心需求?(可多选)
上下班通勤
接送家人(如孩子上下学)
商务出行/拜访客户
购物/生活采购
周末休闲/自驾游
紧急情况/应急使用
其他
如果您的汽车因故障或保养而无法使用一天,对您当天的生活或工作影响有多大?
影响极大,几乎无法正常进行
有较大影响,需要费力调整安排
有一定影响,但可以克服
影响很小,有替代方案
几乎没有影响
您主要通过哪些渠道获取汽车相关的服务(如维修、保养、保险等)?(可多选)
品牌授权4S店
大型连锁汽车服务店
社区附近的独立维修厂
线上平台预约服务
自己动手或朋友帮忙
其他
您对最近一次接受的汽车服务质量(如维修、保养、咨询)满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定选择一家汽车服务机构时,以下哪个因素对您最为重要?
服务价格透明合理
服务质量和专业性
地理位置便利性
服务速度/效率
品牌信誉和口碑
您认为汽车制造商或服务商提供的数字化服务(如手机APP远程控制、在线预约、车况监测等)对您的用车体验重要吗?
非常重要,是核心体验的一部分
比较重要,能带来便利
一般,有更好没有也行
不太重要,很少使用
完全不重要
您目前使用了哪些与汽车相关的数字化功能或服务?(可多选)
车载导航/实时路况
手机APP远程控制(锁车、空调等)
在线预约保养/维修
车况自检/故障预警
车载娱乐/网络服务
均未使用
您对目前汽车售后服务的响应速度(如咨询回复、救援到达、维修进度反馈)满意吗?
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)汽车服务经历。这有助于我们了解具体服务细节。
展望未来3年,您对个人汽车的依赖程度预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
哪些因素可能导致您在未来减少对私家车的依赖?(可多选)
公共交通(地铁、公交)更加便捷
网约车/出租车成本降低且方便
共享汽车/分时租赁网络更完善
城市规划变化(如限行、停车难)
环保意识增强,倾向绿色出行
工作/生活模式改变(如远程办公)
目前没有减少依赖的计划
如果有一项“全包式”的汽车订阅服务(按月付费,包含车辆使用、保险、保养、维修等),您对此感兴趣吗?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣,会了解详情
一般,持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
对于提升汽车服务质量或增强用户用车便利性,您还有什么其他建议或期待?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇