餐饮客户满意度与改进建议调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的餐厅。为了持续提升我们的菜品与服务品质,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝纪念日
其他
您是通过何种渠道了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
广告宣传
其他
请为本次用餐的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅的性价比如何?
非常高,物超所值
合理,与预期相符
一般,有待提升
较低,价格偏高
请为餐厅的环境与卫生状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的态度与响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅在以下哪些方面表现突出?(可多选)
菜品口味
菜品创新
食材新鲜度
上菜速度
服务专业性
环境氛围
价格合理
卫生状况
您认为我们餐厅在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味稳定性
菜品种类丰富度
菜品分量
等位/上菜时间
服务态度
服务响应速度
环境舒适度
餐具/桌椅清洁
价格设定
其他
您认为我们菜单的更新频率如何?
非常及时,常有新意
比较及时
一般,变化不大
更新太慢,缺乏新意
您对我们餐厅的等位安排与叫号系统是否满意?
非常满意,高效有序
比较满意
一般,有待优化
不满意,体验较差
如果让您推荐一道我们餐厅的招牌菜,您会推荐哪一道?为什么?
    ____________
您认为我们餐厅最需要增加或改进哪一类菜品?(例如:素食、辣味、儿童餐、甜品等)
    ____________
您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更希望我们通过哪些渠道发布优惠信息或新品通知?(可多选)
微信公众号
企业微信/社群
短信
大众点评/美团等平台
店内海报/宣传单
其他
请留下您对我们餐厅最具体的一条改进建议或意见:
    ____________
您本次用餐的日期是?
日期    ____________
您本次用餐的人均消费大约在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
201-300元
300元以上

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