旅游用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅游品牌忠诚度的调研,旨在了解您的旅行习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
在过去一年中,您进行过多少次休闲旅游(非商务出差)?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道规划和预订旅行?(可多选)
在线旅行社(如携程、飞猪、Booking.com)
航空公司/酒店官网或APP
线下旅行社门店
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
在预订旅行产品(机票、酒店、套餐等)时,您会优先考虑哪个因素?
价格
品牌信誉与口碑
产品/服务的独特性
会员权益与积分
便捷的预订体验
请对您最常使用的旅行预订平台的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个旅行品牌(0分完全不可能,10分极有可能)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您发现一个喜欢的旅行品牌,您通常会:
几乎每次都选择它
经常选择,但也会比较其他品牌
偶尔选择,主要看价格和促销
没有固定偏好,每次都重新选择
哪些因素最能增强您对某个旅行品牌的忠诚度?(可多选)
会员等级与专属特权
有吸引力的积分/里程奖励计划
一致且高品质的服务体验
个性化的推荐与关怀
有竞争力的价格与独家优惠
如果一次旅行体验未达预期,您会如何处理?
直接向品牌投诉并寻求解决
在社交媒体或点评网站分享负面评价
不再使用该品牌,但不会公开评价
认为偶尔失误可以理解,下次仍会尝试
您是否愿意为了更好的品牌体验而支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望旅行品牌通过哪些方式与您保持互动?(可多选)
个性化的优惠券/促销信息
基于兴趣的旅行目的地推荐
会员活动邀请
满意度调研与反馈收集
旅行后的关怀与问候
您认为一个优秀的旅行品牌,其最核心的价值是?
可靠与安全
创新与独特体验
性价比
贴心与人性化服务
社会责任与可持续性
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的品牌旅行体验,并说明它如何影响了您对该品牌的看法。
    ____________
未来一年,您计划增加、减少还是维持目前的旅行频率?
显著增加
略有增加
维持不变
略有减少
显著减少
您关注旅行品牌的哪些社交媒体账号或内容?(可多选)
微信/微信公众号
微博
小红书
抖音/快手
Instagram/Facebook
不关注
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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