您在过去一年中，通过同一家旅游服务商（如OTA平台、旅行社、航司官网等）预订旅游产品的频率是？
您最常使用哪个旅游服务品牌？（请选择最核心的一个）
携程
飞猪
同程旅行
去哪儿
美团
航空公司官网
其他OTA
线下旅行社
其他
您对最常使用的这个旅游服务品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游服务品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择并持续使用该品牌的核心原因是什么？（可多选）
价格优惠/性价比高
产品丰富，选择多样
预订流程简单便捷
App/网站体验好
客户服务响应快且专业
会员权益/积分体系有吸引力
品牌信誉好，值得信赖
个性化推荐精准
售后服务有保障（如退改签）
当您发现其他平台有更低价格时，您通常会怎么做？
毫不犹豫地更换平台预订
会对比，但若价差不大仍选择原品牌
几乎不更换，已习惯并信任原品牌
视情况而定（如产品差异、服务等）
该品牌推出的会员体系或积分活动，对您的忠诚度影响有多大？
影响很大，是持续使用的主要原因
有一定影响，会考虑使用
影响很小，几乎不关注
没有影响
您认为该品牌在解决您遇到的问题（如订单错误、行程变更、退款等）时表现如何？
非常出色，总能快速满意解决
比较不错，大部分问题能解决
一般，有时解决过程繁琐
较差，经常推诿或解决不力
您通过哪些渠道了解该品牌的最新活动或产品信息？（可多选）
品牌官方App推送
品牌官方微信公众号/小程序
品牌短信/邮件
社交媒体广告（如抖音、微博）
朋友推荐/分享
搜索引擎
其他
如果该品牌停止运营，对您的旅行计划会造成多大影响？
影响非常大，需要很长时间适应新平台
影响较大，但可以找到替代品
影响一般，可轻松转换到其他平台
几乎没有影响
您认为该品牌提供的旅游产品（如酒店、机票、门票等）质量与描述的相符程度如何？（1分严重不符，5分完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因一次不愉快的体验而考虑永久放弃使用该品牌？
是的，并且已经不再使用
是的，但后来因为其他原因又继续使用了
有过短暂考虑，但并未真正放弃
从未有过这种想法
哪些因素最有可能促使您尝试并使用一个新的旅游品牌？（可多选）
显著的价格优势
独家或新颖的旅游产品
朋友或KOL的强烈推荐
现有品牌服务出现重大问题
新品牌有吸引人的注册优惠
现有品牌缺乏我需要的特定功能或产品
您如何看待与该品牌的情感连接？例如，是否觉得它是您旅行中值得信赖的伙伴？
有强烈的情感连接和信任感
有一定好感，但主要是工具性依赖
关系中性，仅仅是交易平台
没有特别感觉，甚至有些负面印象
请用1-2个词形容您对最常使用的这个旅游品牌的整体印象。
未来一年，您预计使用该品牌的频率会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
为了提升您的忠诚度，您最希望该品牌在哪一个方面做出改进？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年用于旅游（含交通、住宿、门票等）的预算大致是？
5000元以下
5000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上