您最近一次旅游的主要目的是什么？
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索/研学
其他
您通常通过哪些渠道获取旅游信息（如目的地、景点、酒店等）？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
旅行社/旅游顾问
朋友/家人推荐
旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游）
官方旅游网站/App
其他
您最常用哪个渠道来预订旅游产品（如机票、酒店、门票、跟团游）？
在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）
航空公司/酒店官网
旅行社门店/电话
社交媒体内嵌的预订功能
朋友/家人代订
其他
请对您最常用预订渠道的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您认为该渠道在“价格透明度”方面表现如何？
非常清晰，无隐藏费用
比较清晰，偶尔有额外费用
一般，有时费用不明确
比较模糊，常有意外费用
非常模糊，费用构成混乱
在预订过程中，您认为该渠道在“产品信息详实度”方面表现如何？
信息非常全面、准确
信息比较全面、准确
信息基本够用
信息有时不准确或缺失
信息经常不准确或严重缺失
在预订过程中，您认为该渠道的“操作便捷性”如何？
非常便捷流畅
比较便捷，偶尔卡顿
一般，流程可以接受
比较繁琐，体验不佳
非常复杂难用
在旅游过程中（如需要修改订单、咨询问题），您主要通过哪种方式联系服务方？
预订渠道的在线客服/App内客服
预订渠道的电话客服
直接联系供应商（如酒店前台、航司）
社交媒体客服
不联系，自行解决
其他
请对您在旅游过程中所获得客服支持的“响应速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在旅游过程中所获得客服支持的“问题解决能力”进行评分（1分完全不能解决，5分完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅行结束后，您是否曾通过原预订渠道进行过投诉或提出建议？
是，并且得到了满意的处理
是，但处理结果我不满意
是，但尚未得到处理
没有，但有过投诉或建议的想法
没有，从未想过投诉或提建议
在以下旅游服务环节中，您认为哪些环节的体验最需要提升？（可多选）
信息搜索与比价
预订与支付流程
行前通知与提醒
交通接驳服务
住宿体验
餐饮体验
景点游览体验
导游/地接服务
紧急情况支持与客服
行程变更与退款
其他
基于您整体的旅游服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个预订渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅游消费水平（单人单次，不含购物）大概在？
3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
请分享一次您印象特别深刻（无论好坏）的旅游服务体验，并简要说明原因。