请问您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次以上
您通常通过哪种主要渠道预订酒店?
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台(如携程、Booking.com)
公司协议/旅行社
直接电话或前台预订
其他
当您选择一家酒店时,以下哪个因素对您的最终决定影响最大?
地理位置与交通便利性
价格与性价比
品牌声誉与过往体验
客房设施与舒适度
会员权益与积分政策
您认为一个优秀的酒店品牌,在哪些方面最能赢得您的忠诚?(可多选)
始终如一的优质服务
干净舒适的客房环境
有竞争力的价格与会员优惠
便捷高效的预订与入住流程
丰富的餐饮选择与品质
完善的会员奖励计划
独特的设计与文化体验
快速响应的客户服务
您是否加入了某家或某几家酒店集团的常客/会员计划?
是,我是1-2家酒店的会员
是,我是3家及以上酒店的会员
否,但我有兴趣加入
否,且没有兴趣加入
请为您最常入住或最偏好的酒店品牌在“整体满意度”方面打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住或最偏好的酒店品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
如果另一家酒店提供相似的条件(如价格、位置),您有多大可能尝试新品牌而非您惯用的品牌?
极有可能,我总是愿意尝试新选择
比较可能,取决于促销或评价
不太可能,我更倾向于熟悉的品牌
完全不可能,我只忠诚于特定品牌
哪些情况最可能导致您更换惯用的酒店品牌?(可多选)
一次糟糕的服务或入住体验
竞争对手提供了明显更优的价格
竞争对手提供了更吸引人的会员福利
因出差/旅行目的地没有该品牌酒店
对现有品牌的体验感到厌倦,想寻求新鲜感
朋友或社交媒体的强烈推荐
您如何看待酒店会员计划中的积分累积与兑换?
非常重要,是我选择该品牌的关键因素
比较重要,会作为决策的加分项
一般,有则更好,但不会主要因为这个做决定
不重要,我几乎不关注积分
在您入住后,酒店通过邮件或APP进行的满意度调研,您通常如何对待?
每次都认真填写反馈
经常填写,如果体验特别好或特别差
偶尔填写,取决于是否有时间
几乎从不填写
您是否关注酒店品牌在社交媒体(如微博、微信公众号)上的内容或活动?
您希望通过哪些方式获得酒店的最新优惠或会员专属信息?(可多选)
官方APP推送
电子邮件
短信通知
微信/支付宝小程序
社交媒体平台
与非品牌单体酒店相比,您认为连锁品牌酒店的主要优势在于?
服务与品质的标准化保障
更广泛的分布网络与便利性
强大的会员体系与积分互通
品牌信任与安全感
其实没有明显优势
请描述一次让您对某酒店品牌印象极为深刻(无论是正面还是负面)的具体经历。这有助于我们更好地理解您的需求。
请问您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
请问您目前的职业是?
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他