在过去一年中，您因个人或家庭旅游（非商务）入住酒店的频率大约是？
您通常通过哪种渠道预订酒店？
酒店官方App/网站
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
直接电话预订
其他
当您选择一家酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
地理位置
价格
品牌口碑/评价
会员权益与积分
酒店设施（如泳池、健身房）
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最近一次入住的酒店在以下方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了某家或某几家酒店集团的会员计划？
是，我是1家酒店的会员
是，我是2家及以上酒店的会员
否，但我有兴趣加入
否，我没有兴趣加入
酒店集团的会员权益中，哪些最能吸引您并促使您保持忠诚？
积分兑换免费住宿
会员专属折扣价格
客房免费升级
延迟退房
欢迎礼遇（如水果、饮品）
快速入住/退房通道
如果一家您常住的酒店品牌价格略高于其竞争对手，您会如何选择？
仍然选择该品牌，因为信任其品质和服务
会尝试新的、价格更低的品牌
视具体情况（如差旅政策、活动）而定
您是否曾因一次不愉快的入住体验，而不再选择某个酒店品牌？
是，且之后再也没有选择过
是，但之后在特定情况下又选择过
否，一次不愉快的体验不会让我完全放弃一个品牌
在社交媒体或旅行平台上，哪些类型的正面内容会让您对一家酒店品牌产生好感？
真实的用户好评与高分
精美的酒店环境与客房图片
酒店组织的特色活动或节日装饰
酒店在环保、社会责任方面的举措
对用户差评的积极、专业的回复
您认为酒店品牌的“忠诚度”更多是建立在以下哪个基础上？
持续稳定的优质服务体验
有吸引力的会员积分与奖励体系
情感上的认同与品牌文化
便利的地理位置网络
请描述一次让您印象深刻的、超出预期的酒店入住体验，以及它如何影响了您对该品牌的看法？
您是否愿意授权酒店，在您生日或纪念日等特殊日子，通过短信或邮件为您发送个性化的祝福或优惠？
非常愿意，感觉很贴心
可以接受，但不要太频繁
不愿意，认为这是信息骚扰
除了住宿本身，您希望酒店品牌还能为您提供哪些延伸服务或合作权益？
与本地景点/餐厅的联动优惠
出行服务（如租车、接送机）
生活方式产品（如床品、洗浴用品）零售
健康与健身课程
文化艺术活动门票
展望未来，您认为自己与当前最喜欢的酒店品牌之间的关系会如何发展？
会更加依赖和频繁选择该品牌
保持现状，作为主要选择之一
可能会尝试更多新品牌，降低对该品牌的依赖
对于酒店品牌如何更好地维系与忠实客户的关系，您还有哪些建议或期待？